Sztuka E-Commerce

Marek Kich
  • 4.5 (14)
  • Marketing
  • Updated weekly

Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień. Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.). 🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały: * https://marekkich.pl 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: * LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich * Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich * E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: * Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

  1. 14 Oct

    PRO 086: Aplikacja mobilna dla sklepu internetowego - kiedy się opłaca, a kiedy to przepalone pieniądze

    Twoi klienci przeglądają sklep głównie na telefonach, ale kupują na nim rzadziej niż na desktopie? Zanim zamówisz aplikację mobilną, sprawdź, czy to rozwiąże Twój problem. W wielu briefach, które do mnie trafiają, aplikacja mobilna pojawia się jako oczywisty kolejny krok. Logika wydaje się rozsądna: skoro użytkownicy są na telefonach, dajmy im aplikację, a zaczną kupować częściej i więcej. W praktyce rzadko tak to działa. W tym odcinku E-Commerce PRO opowiadam: ➡️ dlaczego aplikacja nie pomoże Ci zdobyć klientów, którzy dopiero szukają produktów ➡️ co sprawdzić w mobilnej wersji sklepu, zanim w ogóle zaczniesz myśleć o aplikacji ➡️ kiedy aplikacja ma sens jako narzędzie retencji i w jakich branżach się sprawdza ➡️ jakie koszty i obowiązki wiążą się z utrzymaniem aplikacji na Androida i iOS ➡️ po czym poznać, że Twoja firma nie jest jeszcze gotowa na taki projekt Rozdziały:00:00 Intro 00:41 Dużo ruchu z mobile, mniej konwersji 02:20 Nikt nie szuka produktów w sklepie z aplikacjami 03:58 Najpierw audyt mobilnej wersji sklepu 05:08 Aplikacja jako narzędzie retencji 06:05 Branże, w których aplikacja ma sens 07:28 Product owner, czyli test gotowości 08:27 Utrzymanie aplikacji i rozwój razem ze sklepem 09:56 Czy aplikacja musi mieć funkcję zakupową? 10:33 PodsumowanieJeśli po obejrzeniu dalej widzisz w aplikacji mobilnej sens dla swojego biznesu, odezwij się do nas. Pomożemy zaplanować kolejne kroki: https://satisfly.co 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

    PRO 086: Aplikacja mobilna dla sklepu internetowego - kiedy się opłaca, a kiedy to przepalone pieniądze

  2. 12 Oct

    SEC 179: Od dystrybutora Gerlacha do własnej marki. Jak rozwijała się firma Kulig? - Paweł Kulig

    Dystrybutor, który wypuszcza własną markę, zaczyna konkurować z firmami, których produkty sprzedaje. Firma Kulig zrobiła ten krok ponad 15 lat temu i do dziś świetnie jej to wychodzi. W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Pawłem Kuligiem, który razem z bratem prowadzi rodzinną firmę Kulig, założoną przez ich tatę ponad 30 lat temu. Zaczynali od sprzedaży sztućców Gerlacha, a dziś dystrybuują 15 marek i rozwijają 3 własne, w tym Vialli Design. Z tej rozmowy dowiesz się: ➡️ jak dobierać partnerów, żeby własna marka nie kanibalizowała dystrybucji  ➡️ po co producentowi sprzedaż B2C i marketplace'y ➡️ jak przekonać handlowców i klientów do zamawiania przez platformę B2B ➡️ dlaczego jedna kolekcja szkła powstawała dziewięć miesięcy ➡️ czym różnią się gusta klientów w Europie i na Bliskim Wschodzie Jeśli prowadzisz dystrybucję i myślisz o własnej marce albo platformie B2B - ten film jest dla Ciebie. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/179 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:  https://marekkich.pl/174 https://marekkich.pl/170 https://marekkich.pl/160 https://marekkich.pl/153 https://marekkich.pl/143 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:  LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:  Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:  Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

  3. 7 Oct

    PRO 085: Integracje w e-Commerce. Jak powinny działać, żeby spać spokojnie?

    Integracja w e-Commerce kosztuje sporo, a jej efektu prawie nie widać. I dokładnie tak powinno być. W tym odcinku serii E-Commerce Pro pokazuję, po czym poznać, że integracja jest zrobiona dobrze, i na co patrzeć, kiedy porównujesz oferty różnych dostawców. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego dobra integracja zaczyna się na długo przed napisaniem pierwszej linijki kodu ➡️ czym jest źródło prawdy i dlaczego kierunek wymiany danych decyduje o tym, do kogo zadzwonisz przy awarii ➡️ kiedy wymieniać dane na żywo, a kiedy przez kolejkę i dlaczego wysyłanie zamówienia w momencie kliknięcia „kup” to zły pomysł ➡️ jak dopasować częstotliwość synchronizacji do potrzeb biznesu, a nie odwrotnie ➡️ czym różni się monitoring od raportowania i eskalacji ➡️ jak powinien wyglądać komunikat o błędzie, żeby ktoś od razu wiedział, co poprawić Rozdziały: 00:00 Intro 02:20 Projektowanie integracji 05:37 Jak przesyłać dane między systemami 10:31 Monitoring, raportowanie i eskalacja 12:19 Kontrola błędów 13:52 Zakończenie Jeśli wybierasz dostawcę integracji albo masz dość ręcznego sprawdzania, czy dane w sklepie się zgadzają - ten film jest dla Ciebie. ⭐ Jeżeli zainteresował Cię ten film, sprawdź również: Integracja ERP z e-Commerce - dlaczego to najdroższy element wdrożenia sklepu: https://youtu.be/cqNdqLPYcbY 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Sukcesy naszych klientów: https://satisfly.co/pl/portfolio/

    PRO 085: Integracje w e-Commerce. Jak powinny działać, żeby spać spokojnie?

  4. 30 Sept

    PRO 084: Panel klienta na platformie B2B. 5 filarów, które musi mieć

    Najdroższa infolinia w Twojej firmie to Twój dział handlowy. Status zamówienia, faktura, limit kredytowy - klienci dzwonią i pytają o dane, które macie w ERP. Handlowiec je odczytuje, odkłada słuchawkę i odbiera kolejny telefon. Na sprzedaż zostaje przez to niewiele czasu. Ten problem zwykle zaczyna się już na etapie wdrożenia. Firmy dopracowują stronę główną, kartę produktu i koszyk, a panel klienta zostawiają na sam koniec, lub nie ruszają go wcale. Tyle że domyślny panel na platformie e-Commerce powstał z myślą o kliencie B2C, który wraca raz na kilka miesięcy, a nie o zakupowcu, który pracuje z Twoją platformą na co dzień. W tym materiale pokazuję 5 filarów panelu klienta B2B, dzięki którym Twoi klienci obsłużą się sami. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ dlaczego jedno zamówienie w B2B potrzebuje dwóch statusów ➡️ jak obsłużyć zapytania ofertowe, żeby handlowiec od razu wiedział, komu może dać rabat ➡️ jak ułatwić ponowne zamówienia i nie zamknąć klienta w bańce tych samych produktów ➡️ jak odwzorować w panelu oddziały, role i akceptacje zamówień - i kiedy lepiej uprościć proces niż platformę ➡️ po co klientowi dashboard, który spina wszystko w jednym miejscu Jeśli projektujesz właśnie platformę B2B albo widzisz, że Twoi handlowcy toną w telefonach typu „gdzie jest moja faktura?" - ten film jest dla Ciebie. 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

    PRO 084: Panel klienta na platformie B2B. 5 filarów, które musi mieć

  5. 28 Sept

    SEC 178: Super-Pharm: marketplace, który nie jest marketplace - Michał Trościński

    Super-Pharm przez 24 lata radził sobie bez partnerów, a potem w rok zbudował platformę, z której pochodzi już co trzecia oferta na stronie. W tym odcinku rozmawiam z Michałem Trościńskim, Marketplace Managerem w Super-Pharm, który budował ten projekt od zera. Nagrywaliśmy prawie równo w pierwszą rocznicę startu, więc zapytałem go wprost: ➡️ Czym platforma partnerska różni się od klasycznego marketplace'u i dlaczego ma to znaczenie dla klienta? ➡️ Czy duży retailer w ogóle może przegrać, otwierając się na partnerów? ➡️ Gdzie Super-Pharm stawia granicę asortymentu i co zrobić z producentem, który obok kosmetyków ma płyn do chłodnic? ➡️ Dlaczego model, który odniósł sukces w Izraelu, nie dał się skopiować 1:1 na polski rynek? ➡️ Kiedy marka z platformy trafia do oferty własnej i półek w drogeriach? ➡️ Co w pierwszym roku zaskoczyło zespół Super-Pharm najbardziej? Jeśli rozważasz budowę własnej platformy partnerskiej albo zastanawiasz się, na jaki marketplace wejść ze swoją marką - ten film jest dla Ciebie. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/178 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/177 https://marekkich.pl/140 https://marekkich.pl/139 https://marekkich.pl/114 https://marekkich.pl/087 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

  6. 23 Sept

    PRO 083: Katalog, ceny, stany magazynowe. Co pokazać na platformie B2B, a co ukryć?

    Jeśli Wasza platforma B2B jest zamknięta, to chronicie swoje know-how przed konkurencją. Ale umówmy się: równie skutecznie chronicie swoją ofertę przed nowymi klientami. Czy to znaczy, że trzeba pokazać wszystko? Niekoniecznie. Zamknięcie platformy to nie jeden przełącznik, tylko trzy osobne decyzje: o katalogu, cenach i stanach magazynowych. Każdą z nich warto podjąć inaczej. W tym odcinku opowiadam: ✅ co tracicie, gdy ukrywacie katalog produktów, i kiedy możecie go spokojnie zamknąć ✅ czy pokazywać ceny, skoro w B2B i tak każdy ma rabaty albo cenę indywidualną  ✅ dlaczego stany magazynowe to informacja, na którą poluje konkurencja, a jednocześnie jeden z najmocniejszych argumentów sprzedażowych ✅ jak klienci szukają dziś dostawców w Google i w ChatGPT i co zrobić, żeby trafili do Was Rozdziały: 00:00 Intro 00:51 Otwarta czy zamknięta platforma B2B? 01:35 Przełącznik 1: katalog produktów 05:14 Przełącznik 2: polityka cenowa 07:31 Przełącznik 3: stany magazynowe 09:47 Zakończenie Planujecie wdrożenie platformy B2B albo zastanawiacie się, jak otworzyć sprzedaż online w swojej firmie? Ten film jest dla Was.  👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/ Wdrożenie e-Commerce B2B: https://satisfly.co/pl/rozwiazania/ecommerce-b2b/

    PRO 083: Katalog, ceny, stany magazynowe. Co pokazać na platformie B2B, a co ukryć?

  7. 16 Sept

    PRO 082: Co zrobić PO sprzedaży? Obsługa klienta w e-Commerce

    Klient płaci 4 tysiące złotych, a mail z potwierdzeniem nie przychodzi. Składać drugie zamówienie? Czekać? A może kupić u konkurencji? Większość sklepów robi 90% roboty: przekonuje klienta do produktu, do siebie i doprowadza go do kliknięcia „zapłać”. A potem zostawia go samego sobie. W tym filmie biorę pod lupę moment, w którym klient już zapłacił, i sprawdzam, co dalej w tym procesie może pójść nie tak. Z tego materiału dowiesz się m.in.: ➡️ Co powinna pokazywać strona podziękowania, żeby nie kończyła się na numerze zamówienia? ➡️ Dlaczego spóźniony mail z potwierdzeniem może wysłać klienta do konkurencji? ➡️ Kiedy obietnica szybkiej dostawy obraca się przeciwko sklepowi? ➡️ Jak ograniczyć pytania „gdzie jest moje zamówienie?” i koszty obsługi klienta? ➡️ Kiedy chatbot zaczyna bardziej przeszkadzać niż pomagać? ➡️ Komu lepiej nie wysyłać prośby o wystawienie opinii? Jeśli wkładasz dużo pracy i budżetu w to, żeby klient kupił, a potem walczysz ze zwrotami, pytaniami o paczkę i opiniami, na które nie zasłużyłeś - ten film jest dla Ciebie. Historia z poprzedniego filmu, o której wspominam w odcinku: https://youtu.be/zt6_V8xLM04?si=s9RLkGSESecEgi9l 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

    PRO 082: Co zrobić PO sprzedaży? Obsługa klienta w e-Commerce

  8. 14 Sept

    SEC 177: Czy TikTok Shop to dobry pomysł dla Twojego sklepu? - Paweł Chodkiewicz

    Prowizja dwa procent wygląda tanio, dopóki nie policzysz, ile kosztuje nagranie rolki, która żyje dwa dni. Na Allegro pracę wykonujesz raz. Tutaj nie przestajesz nigdy. W tym odcinku rozmawiam z Pawłem Chodkiewiczem, który pomaga firmom sprzedawać na TikTok Shopie nie tylko w Polsce, ale też w Niemczech i Wielkiej Brytanii. Paweł opowiedział o tym, co widzi w danych sprzedawców, a nie o tym, co platforma obiecywała przy starcie. Zapytałem go również o rzeczy, które właściciel sklepu może sprawdzić u siebie sam, zanim zdecyduje, czy w ogóle wchodzić w ten kanał sprzedaży. Z tego filmu dowiesz się: ➡️ Które trzy rzeczy przesądzają o tym, czy ta platforma ma sens dla Twojego sklepu? ➡️ Dlaczego "umiem TikToka" i "umiem TikTok Shopa" to dwie różne kompetencje? ➡️ Kto w firmie powinien odpowiadać za ten projekt i dlaczego nie e-Commerce manager? ➡️ Od ilu produktów realnie zaczyna się sensowny start? ➡️ Czy marka premium musi zmieniać ton komunikacji, żeby tam sprzedawać? ➡️ Ile kosztuje obsługa, przy której ekonomia się jeszcze spina? Jeśli zastanawiasz się, czy TikTok Shop to miejsce dla Twojego sklepu - ten odcinek da Ci konkretne kryteria zamiast obietnic. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/177 ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/176 https://marekkich.pl/171 https://marekkich.pl/162 https://marekkich.pl/139 https://marekkich.pl/118 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

See All (266)

Ratings & Reviews

4.5
out of 5
14 Ratings

About

Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień. Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.). 🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały: * https://marekkich.pl 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: * LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich * Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich * E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: * Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Information

  • Creator
    Marek Kich
  • Years Active
    2019 - 2026
  • Episodes
    266
  • Rating
    Explicit
  • Copyright
    © Copyright Marek Kich
  • Show Website
    Sztuka E-Commerce

You Might Also Like