MSAI营销科学∞艺术

钱钱品牌局
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MSAI(Marketing Science∞ Arts Innovation)营销科学∞艺术创新平台的播客，由M360 MSAI &创+平台创始人钱峻及营销科学家谭北平联合主播。MSAI,推进企业营销科学一艺术战略体系化建设，从中国到全球，助力企业增强营销科学体系，夯实营销艺术体系，创建营销科学∞艺术融合创新开放平台，推动营销创新、品牌焕新及多元可持续商业增长。MSAl将营销科学∞艺术创新融合，突破了传统营销的桎梏，为企业带来了一种全新的营销模式和增长路径及战略体系化的建设。MSAI营销科学∞艺术播客将围绕体系内的108议题及36个项目.欢迎您关注和收听MSAI(Marketing Science∞Arts Innovation)营销科学∞艺术创新，用科技与艺术的力量，推动商业持续增长!

  1. Oct 14

    EP.102 AI工具用得越多，企业就会增长吗？ 从Token消耗到创造客户，重新理解AI商业增长的关键变量

    一家企业上线了多个智能体，员工每天都在使用AI，Token消耗量持续攀升。下一次经营会议上，管理层依然需要回答一个朴素的问题：这些变化，究竟为生意带来了什么？ 在媒介360「营销科学艺术 × AI商业宇宙」的一期对话中，钱总与谭总围绕AI商业增长（AI Business Growth，简称AIBG）展开讨论。从企业内部的AI使用热潮，到中国制造的极致降本，再到一款彩色清洁用品、一件宠物定制商品和一份外卖包装，话题最终指向同一个商业命题：如何借助AI创造客户、创造价值，并让价值转化为可持续的经营成果。 当生产内容、制作方案、搭建流程的门槛持续降低，企业面临的真正挑战也随之升级：生产力可以迅速放大，市场需求却不会自动增长。 共谈嘉宾：谭北平 — 营销科学家 MSAI联合主播 / 秒针营销科学院院长 钱峻 — 营销科学家 MSAI 联合主播 / MSAI M360 创+平台创始人 SHOWNOTES： 0:41 AI在实际应用是否真正带来降本增效，而非仅仅为了使用AI而使用。 4:06 AI从辅助工具转变为替代部分专业工作。 7:05 企业存在目的是什么？这个是值得再一次思考。是创造客户。 9:15 AI的增效要回到marketing的本质，要提供更有价值的事情。 12:04 AI时代通过提供新的情绪价值和体验来创造新客户实现高溢价和市场增长。 14:24 企业内部通过AI Agent重构工作流程，例如汽车、床垫硬件产品的智能化。 17:01 AI商业增长比半年前更有希望，这应成为所有企业在第四季度的重要任务。 19:05 要回到营销的本质，创造客户，并创造价值、传递价值、收获价值。 01 AI投入越来越大，财报为什么还没有感觉？在对话开场，谭总提到了一个值得所有管理者追问的问题：企业已经部署了多少AI应用，其中究竟有哪些真正影响了财务报表和经营KPI？ 一些公司为了鼓励员工使用AI，尝试过开放式Token预算，甚至以消耗量呈现内部排名。这种方式能够帮助组织形成使用习惯，也暴露了衡量标准的局限。员工用得多，说明AI进入了工作现场；企业挣得更多，则需要另外一套证据。 汇报PPT缩短了制作时间，营销物料产出翻倍，智能体接管了部分审核流程，这些进步当然重要。但如果获客成本、成交转化、客户留存与利润表现长期没有改善，管理层仍然很难回答AI投资回报的问题。 因此，AI项目的第一张成绩单应该从“使用规模”走向“经营变化”。可以同时观察三类指标：成本端看单位任务成本与交付周期，效率端看人均产出与流程完成率，增长端看新增客户、复购、客单价、收入和贡献利润。这样，技术采用和商业回报才有机会连成一条因果链。 02 十倍生产力，为什么未必带来十倍订单？对话中一个令人印象深刻的判断是：一个人能够完成过去一个团队的工作，并不意味着市场会购买十倍的产品和服务。 AI让做PPT、生成视频、编写内容、搭建网站变得更加容易。供给侧能力迅速释放，市场也会出现更多相似的方案、商品与信息。制作门槛下降的同时，获得用户注意、理解客户需求、建立信任关系的难度可能进一步上升。 嘉宾谈到中国制造业的价格竞争：同一种家居小商品，消费者在不同渠道看到的报价可能相差数倍。极致降本创造了显著的价格价值，却也提醒企业，成本优势会不断被竞争追平。仅仅把原有商品做得更便宜，增长空间仍有边界。 这里需要分清两个经营问题：效率解决“用多少资源交付”，增长回答“客户愿意为什么付费”。前者决定企业能否健康运转，后者决定企业能否持续扩张。AI可以同时参与两者，但每个项目都需要清楚自己的目标。 03 回到商业原点：企业为什么要创造客户？节目引用管理学中的经典命题——企业的目的在于创造客户，并将其放到AI时代重新审视。 创造客户首先意味着找到更多愿意购买的人，也意味着让已有客户在新的场景下愿意获得更多价值。例如，一位消费者过去只需要某项基础服务，企业通过改善体验、增加个性化解决方案，使其愿意购买更高价值的服务组合，客户关系便有机会得到延伸。 这要求企业重新理解“产品”。一件有形商品、一次服务、一个便利的流程、一段被照顾的体验，都可能构成客户愿意付费的价值。功能价值、经济价值与情绪价值可以共同影响购买决定。 对于品牌而言，AI商业增长的起点是具体的人：谁的需求还没有被满足？谁正在某个使用场景中感到不方便、不确定或缺少惊喜？哪些原本难以规模化交付的个性化需求，如今终于可以被经济地满足？ 04 科学与艺术怎样合力？把增长拆成三个环节讨论进一步提出了一个清晰的营销框架：创造价值、传递价值、收获价值。它为企业规划AI应用提供了一条从用户需求到经营结果的路线。 创造价值：用AI更快识别细分需求、探索新品方向、生成个性化内容与服务方案。关键在于客户获得了哪些可感知的改善，而非模型输出了多少内容。 传递价值：在合适的渠道、时机和场景中，让客户看见并理解这些改善。渠道更新、沟通方式变化、包装和履约体验都属于这一环节。AI可以帮助企业改进内容适配、客户触达和服务响应，但品牌仍需形成鲜明的价值表达。 收获价值：让被创造和传递的价值形成真实交易，并逐步沉淀为复购、口碑与利润。这里可以追踪从触达到购买的转化率、客单价、客户生命周期价值等指标，判断投入是否真正产生商业收益。 科学提供观察、实验与测量的方法；艺术负责洞察情绪、创造惊喜与形成差异化表达。二者共同决定客户是否愿意停留、信任和付费。 05 三个微小场景，揭示AI时代的增长机会场景一：彩色清洁用品，重新设计平凡的日常。谭总在采购家居用品时注意到，一些清洁工具开始使用明亮的颜色与更丰富的设计。功能变化可能有限，视觉体验却改变了消费者对日常劳动的感受。这提示品牌：情绪价值不一定来自昂贵的创新，细小而准确的体验重塑也可能成为购买理由。 场景二：宠物照片变成专属商品，个性化走向可交付。嘉宾提到海外宠物用品的一个经营思路：消费者上传宠物照片，AI生成图案，再由制造端制作成冰箱贴、包袋或服装。对话中提及的成本与售价属于嘉宾举例，并非经核验的行业利润数据。真正值得关注的是，AI将个性化设计与柔性生产连接起来，让“专属于我”的情感需求有了可规模化的商品形式。 场景三：一份外卖的保温盒，把交付变成体验。谭总分享了一次点烧烤外卖的经历：保温包装、按品类封装的食物和随餐附赠的纸桌布，让在家用餐的体验更加完整。这一案例并非典型AI项目，却提醒企业：增长创新常常藏在交付链路里。AI可以帮助发现客户抱怨、测试包装方案、优化服务流程，最后仍需由真实体验完成价值兑现。 这三个案例横跨日用品、定制商品和餐饮履约，拥有共同逻辑：找到未被充分满足的需求，把细节转变成可以感知、可以传播、可以付费的价值。 06 从工作流到增长引擎：企业下一步该做什么？对话还谈到企业内部的审核型智能体、管理者Agent、智能家居与数据驱动产品。这些尝试表明，AI正进入决策辅助、流程执行和产品体验层面。具体业务价值仍需分别验证，尤其在涉及重要决策时，要保留适当的人工审核和责任边界。 如果企业要在第四季度推进AIBG，可以采用一张简洁的增长地图：第一步，从客户旅程里寻找摩擦点，包括发现、比较、购买、使用和复购；第二步，提出能够创造新价值的方案，优先考虑新品、新服务、新体验和新渠道；第三步，将每个试点绑定一项经营指标，并设定对照基线；第四步，在小规模市场中测试，观察真实付费行为；第五步，验证后再把内容生产、客户运营和组织协作纳入可复制的工作流。 衡量AI增长时，需要保持商业上的克制。一次性爆款、流量上涨和自动化覆盖率都可以作为过程信号，但最终仍需落到新增收入、客户质量、复购改善及利润贡献。企业只有持续复盘这些结果，才能辨别技术热度与实际增长之间的距离。 当更多企业拥有接近的AI生产能力，真正的竞争差异将来自需求洞察、品牌理解、体验设计和组织执行。AI降低了创新试错成本，也提高了企业持续发现新客户价值的要求。 结语 · 让技术回到商业结果AI商业化正在进入一个更讲究结果的阶段。企业需要继续降本、继续提效，同时把资源投向新的客户、新的需求和新的价值场景。 对于品牌和经营者而言，最值得带回会议室的问题是：我们已经用AI创造出了什么客户愿意购买的新价值？ 每一次更准确的客户洞察、每一个更有温度的产品细节、每一条经过验证的新增长路径，才可能让AI从组织里的高频工具，真正成长为财务报表中的增长力量。 10 个 Takeaway01 使用率≠增长率 AI使用频次、Token消耗与智能体数量说明技术渗透程度，经营回报需要独立验证。 02 财报是AI应用的压力测试 把项目与成

  2. Aug 26

    EP.101 《牛来》爆红之后：品牌真正要学的，不只是蹭热点

    一部“不完美”的电影，为什么成了品牌营销样本？从全民吐槽到持续发酵，从用户二创到品牌跟进，再到地方文旅、商业账号纷纷加入讨论，《牛来》所形成的现象，已经超出了电影本身。 对于商业和品牌而言，它真正值得研究的并不是“这是不是一部好电影”，而是为什么这样一部具有明显争议、甚至带有粗粝感的作品，反而能够激发如此大规模的讨论、模仿与参与。 播客讨论中，一个非常重要的观察是：热点出现之后，不同品牌的反应速度呈现出明显差异。部分品牌能够第一时间参与二创，快速进入大众讨论场；另一些品牌则仍然停留在“这个热点和我有没有关系”“是否符合品牌调性”“是否需要层层审批”的判断阶段。 这背后折射出的，已经不只是营销创意的问题，而是品牌在社交媒体时代的整体行动能力。品牌能否及时感知社会情绪、能否迅速找到自身与热点之间的连接、能否以适合自己的方式进入大众文化现场，正在成为新的品牌竞争力。 从这个意义上看，《牛来》更像是一块试金石。它测试的是品牌的内容能力、组织效率、互动意识，以及在AI时代重新理解大众、内容和专业壁垒的能力。 共谈嘉宾：谭北平 — 营销科学家 MSAI联合主播 / 秒针营销科学院院长 钱峻 — 营销科学家 MSAI 联合主播 / MSAI M360 创+平台创始人 SHOWNOTES： 0:30   《牛来》从全民吐槽到实现3000万票房的现象级转变。 1:19    多品牌迅速围绕《牛来》进行二创营销反映了企业的营销敏捷性。 5:39   品牌的敏捷背后，其实反映的往往是这个企业的决策机制的问题。 7:06    在多元内容时代，没有绝对‘好’的内容标准，只要能引发反馈即具价 11:32  互动已成为营销核心指标，品牌需思考如何在任何场景中激发用户参与感。 14:48   品牌要真正‘会玩’才能与用户打成一片， ‘格式塔营销’增强参与感。 17:25   高端品牌参与《牛来》的草根热点，可通过情绪层面共鸣。 23:13   AI正在解构传统职业壁垒，进入‘人人可创作’的大转行时代。 26:19   《牛来》的意义在于打开创作之门，鼓励非科班人士表达自我。 29:48   品牌应拥抱多样化内容表达，快速响应热点，与用户关注同频。 一、热点营销的本质，正在从创意竞争转向组织效率竞争传统营销时代，一个品牌可以花数周甚至数月完成一次大型传播项目。但在今天的社交媒体环境里，热点生命周期往往以小时和天计算。 因此，当一个社会热点出现之后，品牌首先面对的并不是“能不能想出一个惊艳创意”，而是有没有能力快速参与。 播客中提到，伊利、蜜雪冰城、九阳、旺旺、海天、卫龙、五菱等品牌都围绕相关热点进行了不同形式的二创。值得注意的并不只是它们做了什么，而是谁最早进入了讨论场。 这意味着，热点营销表面上是内容竞争，背后却首先是决策机制的竞争。 如果一个社交媒体团队发现热点之后，需要先提交分析报告，再经过品牌部、市场部、法务、管理层多轮审批，最后才能发布内容，那么即使创意本身没有问题，也很可能错过传播窗口。 反过来看，那些能够快速跟进热点的品牌，往往意味着它们已经建立了更加灵活的内容授权机制、更短的决策链条，以及对社交媒体环境更成熟的风险判断能力。 因此，“品牌敏捷”并不是一句营销口号，而是一套真实存在的组织能力。品牌在热点中的反应速度，往往能够直接反映企业内部的汇报层级、授权机制以及管理方式。 未来，真正成熟的社会化营销组织，不应该每一次都从零开始讨论“要不要追热点”，而应该提前建立清晰的判断机制：哪些热点可以跟、哪些红线不能碰、什么级别的内容可以由团队自主决策，以及品牌应该以怎样的方式参与。 只有组织机制足够敏捷，创意才有机会发生在正确的时间里。 二、内容时代已经改变：“完美”不再是传播的唯一前提《牛来》引发的另一个重要讨论，是关于“什么才算好内容”。 在传统内容体系中，专业、精致、完整往往被视为高质量内容的重要标准。但移动互联网和算法分发正在改变这一逻辑。 今天的内容市场已经高度碎片化。有人喜欢电影，有人喜欢知识，有人沉浸在美妆、游戏、金融、宠物、户外、二次元等不同圈层，还有人可能花大量时间观看非常垂直、甚至过去很难被主流媒体理解的内容。 这意味着，大众内容正在被重新定义。 所谓“大众”，不再意味着所有人观看同一种内容，而是大量不同的小众内容同时拥有自己的受众。 因此，今天品牌真正需要解决的问题，也不再是“什么内容所有人都会喜欢”，而是“什么样的内容能够真正激发某一群人的反应”。 这种变化对品牌营销具有非常重要的意义。 过去，品牌往往追求表达的完整性，希望一条内容能够同时承载品牌价值、产品卖点、视觉规范和传播信息。但在社交媒体时代，过于完整和标准的表达，反而容易失去辨识度。 尤其进入AI内容生产时代之后，规范、正确、结构完整的内容会越来越容易获得。AI可以迅速帮助品牌完成文案、视觉、视频、分析等大量一般性工作。 当“标准内容”的生产成本不断下降，真正稀缺的就会变成差异性表达。 这种差异可能来自独特审美，也可能来自真实情绪、个人视角、文化判断，甚至来自某种“不完美感”。 因此，未来品牌最大的内容风险未必是“不够专业”，而可能是所有表达都过于标准、过于正确，最终与其他品牌变得越来越相似。 三、从曝光到互动：品牌必须重新理解社会化营销传统广告强调传播范围，因此曝光量长期以来都是营销体系中的核心指标。 但《牛来》的传播过程提供了另一种观察视角：真正形成文化现象的内容，往往并不是“被很多人看过”，而是“被很多人继续创作”。 围绕电影产生的模仿、吐槽、改编、品牌二创、地方文旅内容，以及进一步延伸出来的各种商品和衍生表达，本质上形成了一个不断扩张的互动场。 在这个过程中，原始内容已经不再是传播的终点，而成为大众继续创造的起点。 这也是今天品牌社会化营销最值得关注的变化。 过去，品牌负责生产内容，消费者负责观看；今天，品牌越来越需要为用户提供“参与接口”。 所谓参与接口，可以是一句能够续写的话、一个可以模仿的动作、一种能够重新命名的结构、一个开放式的视觉符号，或者一个具有强识别度、但没有被完全解释完的文化元素。 品牌真正需要思考的，不只是“我要发布什么内容”，而是“我能不能设计一种让消费者继续创作的机制”。 当消费者开始主动模仿、改编、解释和传播品牌内容时，品牌与用户之间的关系就从单向传播转向共同创造。 这也是UGC真正的价值所在。它并不是简单地让用户“帮品牌生产内容”，而是在品牌搭建的框架中，让用户获得真正的表达权。 四、“不完整”反而可能成为更好的传播设计播客中提到了“格式塔”这一心理学概念。 当人看到一个并不完整的图形时，大脑会本能地尝试将它补全。同样的机制也可以被应用在内容与营销设计之中。 品牌过去往往倾向于把传播内容做到100%完整：所有信息都解释清楚，所有视觉都精确控制，所有表达都保持统一。 但内容越完整，消费者可以参与的空间反而越少。 相反，当品牌有意识地留下适度的空白，消费者会拥有更多解释、补充和再创造的机会。 从传播设计的角度看，这意味着品牌不一定需要把所有内容一次性做完。 例如，一条内容可以只提供一个故事开端，让用户补充结局；一个产品话题可以提供固定结构，让消费者自行替换内容；一个视觉元素可以被设计成易于模仿和再创作的模板。 这种“留白”并不是降低品牌质量，而是在重新分配传播中的创造权。 未来好的社会化内容，可能并不是由品牌完成100%，而是品牌完成80%，剩下20%由消费者共同完成。 当参与本身成为内容的一部分，消费者才会真正从传播对象转变为传播主体。 五、“新大众品牌”正在形成节目讨论中提出了一个值得进一步延伸的概念——“新大众品牌”。 过去的大众品牌，依赖的是大众媒体。 电视、报纸、户外和电影院能够在同一时间向大量人群提供相似的信息，由此制造共同话题和大众文化。 移动互联网则逐渐拆解了这一结构。 今天，每个人都在主动选择自己的内容世界。不同用户长期停留在完全不同的兴趣圈层中，大众注意力被不断切分。 但大众并没有真正消失，而是变成了无数“小众”的叠加。 因此，未来的“大众品牌”也不会再简单依靠一条广告覆盖所有人，而需要不断找到不同文化入口，进入不同人群的生活。 一个热点、一部电影、一种情绪、一个网络梗，甚至一个小众文化现象，都可能成为品牌与某一群消费者建立关系的临时入口。 这意味着，品牌影响力的形成方式也会发生变化。 过去可能

  3. Aug 17

    EP.100 AI为什么推荐你？当搜索变成推理，品牌竞争正在从“抢流量”转向“进入AI的决策链”

    下一个品牌战场，不是消费者搜不搜你，而是AI会不会主动推荐你过去二十年，品牌最熟悉的一套增长逻辑是：消费者搜索—平台排序—品牌争夺点击—完成转化。 但AI正在改写这条链路。 当一个消费者问AI：“我想减肥，这周应该怎么吃？”“第一次去上海住哪里？”“给30岁的朋友送什么礼物？”时，他可能根本没有输入任何品牌名。 AI却会替他分析需求、拆解场景、判断条件，然后直接给出几个答案。 这意味着，一个新的商业问题出现了： 为什么AI推荐你，而不是竞争对手？ 这期播客讨论的核心，正是这个正在发生的变化：AI已经不只是一个信息搜索工具，而正在成为一个推理者、决策辅助者，甚至未来的消费代理人。它的推荐逻辑，也正在成为品牌必须理解的一套新商业基础设施。 共谈嘉宾：谭北平 — 营销科学家 MSAI联合主播 / 秒针营销科学院院长 钱峻 — 营销科学家 MSAI 联合主播 / MSAI M360 创+平台创始人 SHOWNOTES： 0:45   AI会基于每个人的背景给出不同的回答，这与传统关键词匹配模式截然不同。 3:08   AI推荐并非简单提供“最好”的答案，而是基于多重利益考量。 9:36   AI在学习人类的推理内容，在营销中，AI推理逻辑类似于改变人做决策的逻辑。 14:25  AI可以模拟社会现象，模拟消费者购买意愿、商品成功与否、媒介触达响应等。 19:43  AI模拟可以复现这类现象，包括内容好坏、商品成功、媒介触达响应等。 21:58  AI的推荐不只是一种营销渠道，它反过来又变成了营销的决策的工具。 25:26  AI要全员要用起来，正确最基本的一个步骤是全员使用。 一、从“搜索你”到“AI替我选”：营销逻辑正在发生根本变化搜索时代的逻辑其实非常直接。 消费者输入“减肥餐”，搜索引擎寻找与“减肥餐”高度相关的网页、商品和内容。因此过去的品牌营销，很大程度上是在经营： 关键词、排名、流量入口和消费者注意力。 但AI时代并不是这样。 当消费者说： “我最近想减肥，帮我安排一周饮食。” AI并不会简单搜索“减肥餐”。 它可能继续推理： 你是想快速减重，还是长期健康管理？你有没有运动习惯？你接受低碳饮食吗？你是不是素食主义者？你的预算是多少？你平时在哪里吃饭？ 最终，AI会根据这些属性重新组织信息，再产生推荐。 也就是说： 搜索时代解决的是“你说了什么”；AI时代判断的是“你真正想解决什么”。 附件中的对谈明确指出，在多重 reasoning 与 Agent 架构下，AI已经不再只是关键词匹配，而会把用户需求、历史信息以及各种 attributes 放进上下文，再形成最终推荐。 这对营销意味着一个巨大变化： 品牌不再只是争夺关键词，而要争夺AI的推理路径。 二、AI推荐的核心，不是“最好”，而是谁的“最优解”这里还有一个容易被忽略的问题： AI推荐给你的，真的一定是最好的商品吗？ 答案未必。 因为任何一个推荐系统背后，都存在一个目标函数。 平台希望什么？品牌希望什么？消费者希望什么？ 三方利益未必完全一致。 传统电商平台的推荐，往往需要同时考虑成交率、平台收入、广告价值、用户留存等目标。 而进入AI时代之后，一个非常重要的问题将变成： AI最终站在哪一边？ 如果AI越来越接近消费者的个人代理人，那么长期来看，消费者会越来越期待AI真正站在自己的利益一侧。 这意味着未来真正具有竞争力的品牌，可能不能只研究： “怎么让AI多推荐我？” 而必须进一步回答： “为什么推荐我，对消费者来说是合理的？” 对谈中把AI推荐定义为一个“推理和决策的过程”，并进一步讨论品牌、平台与消费者三方利益之间的关系。 这可能会成为未来AI商业生态最重要的信任基础之一。 三、品牌的新营销机会：改变AI的“推理链”这可能是整场讨论里最值得企业关注的一点。 过去营销真正厉害的地方，并不是让消费者记住一句广告词。 而是： 改变消费者理解问题的方式。 比如： 孩子长不高——是不是应该补钙？节日到了——是不是应该送礼？工作压力大——是不是应该安排一次旅行？口渴——是不是应该喝某一种饮料？ 品牌营销一直在做一件事： 把一个需求，与一个解决方案建立稳定的认知连接。 现在，这套逻辑正在从“影响消费者”延伸到“影响AI”。 对谈中提出了一个非常重要的判断： 面对AI marketing，一个重要机会，就是理解AI如何把用户的问题转化成推理，并影响这种推理逻辑。 换句话说： 未来品牌真正值得建设的AI资产，不只是大量文章、产品介绍和SEO页面。 而是： “在什么场景下，为什么应该想到我？” 这是一个全新的品牌基础设施。 四、未来品牌竞争的单位，可能从“关键词”变成“场景”举一个非常典型的逻辑。 消费者可能不会问： “哪家快餐品牌最好？” 他可能问： “帮我安排一周体重管理期间的饮食。” 这时候，一个品牌是否进入答案，取决于AI如何理解： 健康、热量、便利、运动、价格、饮食结构以及用户偏好。 于是品牌竞争的单位，就发生了变化。 过去： 品牌 × 关键词 未来： 品牌 × 场景 × 属性 × 人群 × 推理路径 一个饮料品牌，不能只告诉AI： “我是一个饮料品牌。” 而要告诉AI：我适合什么场景？解决什么问题？适合什么样的人？什么时候应该出现？为什么比其他解决方案更适合？因此，未来企业知识库真正重要的，不只是“把资料数字化”。而是把品牌的商业价值重新拆成一套AI能够理解的场景地图和价值关系图。 五、企业真正需要建设的，是一套“AI可理解的品牌知识系统”很多企业今天谈AI，第一反应仍然是： 做一个企业知识库。 把官网、产品手册、新闻稿、案例、FAQ全部放进去。 这是第一步，但远远不够。 如果企业希望未来真正进入AI推荐链，知识库至少需要回答五个问题： Who：我是谁？ 品牌定位、产品、技术、能力、资源。 For whom：我适合谁？ 消费者、企业客户、行业、年龄、需求类型。 When：什么时候应该想到我？ 消费场景、工作场景、生活场景、决策节点。 Why：为什么应该选择我？ 差异化能力、证明、案例、产品效果。 Compared with what：和什么相比，我在哪些条件下更合适？ AI不是在背产品说明书。 AI是在做判断。 所以品牌未来真正的内容资产，应该从： Content Library 升级为： Decision Knowledge System。 六、比AI推荐更大的变化：市场本身开始可以被模拟播客的后半段，又把这个问题往前推进了一步。 如果AI可以模拟一个消费者的判断，那么能不能模拟一万个消费者？ 如果可以模拟一万个消费者，又能不能模拟一个市场？ 这正是合成数据与市场模拟值得关注的地方。 传统市场研究通常依赖： 消费者问卷、访谈、焦点小组、定量研究、定性研究以及各种现实数据采集。 而AI正在提供另外一种可能： 先构建虚拟消费者，再让这些虚拟消费者在不同场景下进行决策。 对谈将这种方式进一步延伸到数字孪生、个人模拟、社会模拟和市场模拟：企业可以测试一个新产品有没有人买、内容会产生什么反应、不同群体可能如何支持或反对。 这可能带来一个非常大的变化： 市场研究开始从“观察市场”走向“预演市场”。 七、AI市场模拟，可能成为企业未来的“商业沙盘”想象一下。 企业准备推出一个新产品。 以前的流程是： 调研 → 产品 → 投放 → 上市 → 看数据 → 再调整。 未来可能变成： 提出产品概念↓进入AI模拟市场↓模拟不同用户群↓模拟价格↓模拟舆情↓模拟渠道↓模拟竞争对手反应↓寻找风险↓修改方案↓再进入真实市场。 也就是说： 企业第一次拥有了一个可以反复“试错”的虚拟市场。 对谈中将这种能力形容为一种更高级的AI应用：企业可以通过AI模拟客户群和整个市场，让行动先在虚拟市场中进行预演。 它不能替代真实市场。 但它很可能成为真实决策之前的重要一层。 未来优秀企业之间的差距，可能不仅是： 谁的数据更多。 而是： 谁能够更快、更低成本地推演未来。 八、传统咨询与市场研究，也因此进入重构期如果市场可以被模拟，传统研究公司的价值链自然会发生变化。 过去企业花费大量成本购买的是： 数据采集能力。 未来企业真正愿意付费的，可能变成： 市场结构理解 + 模型能力 + 数据能力 + AI模拟能力 + 商业判断。 因此，AI并不意味着“咨询不需要了”。 相反，它会让低价值的数据搬运和报告生产快速贬值。 同时，让真正的专业判断变得更加重要。 对谈中也谈到，企业需要通过系统化地理解整个市场结构来进行模拟，这依然是一种专业服务；同时，传统研究与咨询模式将面对巨大变革压力。 未来咨询公司的产品，可能不只是： “一份报告。” 而是： 一套持续运行的商业决策系统。 九、AI真正改变企业的，不只是生产力，而是“决策力”现在很多公司理解AI，仍然停留在效率层： AI写文案。 AI做PPT

  4. Jun 3

    EP.98 拨开GEO乱象迷雾：AI时代的“决策份额”争夺与品牌长期主义

    随着生成式AI深入生活的方方面面，营销界迎来了新的风口——GEO（生成式引擎优化）。在“万一AI不推荐我怎么办”的普遍恐慌下，品牌方纷纷入局，催生了一个高度繁荣却泥沙俱下的市场 。市面上涌现出上万家自称能做GEO的机构，伴随而来的，是“660元买断AI标准答案”、“极简训话术”等收割乱象 。在这场由AI主导的“心智争夺战”中，品牌究竟该如何拨开迷雾，守住自身数字资产的底线？本文带你一探究竟。 共谈嘉宾：谭北平 — 营销科学家 MSAI联合主播 / 秒针营销科学院院长 钱峻 — 营销科学家 MSAI 联合主播 / MSAI M360 创+平台创始人 SHOWNOTES： 00:27 GEO叫做生成式引擎优化，ai已经深入到我们的生活的方方面面。 04:42 AI在信息处理会将不同来源的信息错误地组合在一起。 07:17 AI不加思索地接受并传播虚假信息，进一步加剧了市场乱象。 08:32 在同一个对话中，AI会维护之前提供的信息，即使这些信息是错误的。 11:41 AI在信息处理中在大部分真实信息中掺杂少量虚假信息，更具欺骗性。 12:57 企业在选择AI服务提供商时，应将AI优化视为长期战略而非短期行为。 15:47 AI已经成为一种新的媒介，需要理解客户中AI做决策的百分比。 21:28 品牌投毒行为是非常恶劣的，不应该进行。 23:39 AI平台下场做广告或转化后，会对市场规范产生影响。 27:19 广告主在GEO市场中应关注企业实力、整合营销能力、和长期系统产品。 GEO市场的“魔幻现实”：繁荣与造假齐飞今年315之后，GEO市场迎来了爆发式的增长，目前中国市场上声称开展此业务的企业可能高达上万家 。然而，繁荣背后暗藏着荒诞的乱象。 最典型的现象是AI的“信息嫁接”与数据造假。当你向AI提问“GEO效果好的公司有哪些”时，它往往会煞有介事地捏造出一些你从未听过的公司，并赋予其极其精确的虚假数据，例如“市场占有率超过46%”、“客户续费率达到98.5%” 。更令人啼笑皆非的是，AI还会将不同的信息强行嫁接，例如编造秒针营销科学院与艾瑞共同发布了某份联合榜单，以此作为虚假数据的权威背书 。 在这个过程中，AI展现出了“偷懒”和轻信的弱点：它无法准确判断信息的真伪，对于夸大事实的软文和洗稿内容往往不加思索地全盘接收 。 从“注意力法则”到“决策份额法则”的预算跃迁面对乱象，品牌为何还要坚持做GEO？答案在于媒介投资底层逻辑的演变。过去，品牌营销往往遵循“注意力法则”，即消费者的注意力在哪里，预算就投向哪里 。 如今，我们正在步入“决策份额法则”时代。在许多品类的消费中，AI在顾客决策中所占的比例正逐渐从5%攀升至20%甚至30% 。这意味着，品牌在AI媒介渠道上的投资比例，理论上也应向这个目标值靠拢 。AI作为一种全新的媒介，其对受众的决策引导力正在被实质性地放大 。 警惕廉价捷径，拒绝恶意“投毒”面对预算分配的焦虑，市场上出现了大量主打低价、速成的GEO服务，如所谓的“极简训话术” 。但品牌必须警惕，用极低代价就能完成的事情，往往无法成为企业长期的数字资产 。 用编造信息的方式进行AI“投毒”，不仅会给品牌留下难以抹除的互联网负面记忆，未来甚至需要花费数倍的成本去纠正错误 。尤其值得关注的是，相比于虚构一个新品牌，在AI认知中虚构事实、篡改大品牌的信息关联是更为严重的行为 。此外，恶意为竞争对手“投毒”不仅恶劣，更可能触及法律底线 。 大浪淘沙：如何筛选靠谱的GEO服务商？随着ChatGPT等AI平台开始推进自身的商业化和效果广告，GEO市场走向规范化是不可避免的趋势 。在这个过程中，必然会经历一场大浪淘沙。 对于品牌而言，选择服务商不应只看其短期的“技术黑客”手段，而应回归整合营销的本质。真正能够长期生存下来的GEO机构，必须具备整合营销能力、明确的技术壁垒，以及能够守住底线的长期价值观 。 在AI构建的全新数字世界里，品牌与AI之间的认知战已经打响 。正如人们会遗忘“618”最初属于哪家电商一样，品牌在AI心中的心智占领也需要长期的管理与争夺 。面对这场长程马拉松，品牌无需急于一时的流量波动，最重要的是想清楚目标，将基础信息建设扎实，坚持长期主义，做安全、做稳定，才是跨越周期的制胜之道 。 10个 Takeaway1.GEO（生成式引擎优化）市场在今年315之后迎来了强烈爆发，目前相关企业数量估计已达上万家 。 2.AI在处理信息时存在严重的“信息嫁接”缺陷，会将不相关的权威机构名称与虚构的商业数据拼凑在一起 。 3.AI自身缺乏判断信息真伪的能力，往往会轻信并推荐市场上夸大其词的商业软文和企业自我宣传 。 4.AI在同一对话中具有维护自身逻辑的“自尊心”，但在新对话中又能识别出之前信息的虚假性 。 5.媒介预算分配正在从传统的“注意力法则”向“决策份额法则”转变 。 6.AI在众多消费品类的顾客决策中所占的份额，正呈现从5%上升至20%-30%的趋势 。 7.低价且轻易就能实现的GEO效果，往往伴随高波动性，无法转化为企业的长期资产 。 8.在AI环境中使用编造信息“投毒”，可能会留下难以抹除的痕迹，后期纠错成本极高 。 9.AI平台自身的商业化（如推出AI内部的效果广告）是必然趋势，这将倒逼GEO市场走向规范 。 10.具备整合营销能力、拥有核心技术壁垒且坚守底线的老牌机构，在GEO长线竞争中更具优势 。 3个思考点1.当你的潜在客户习惯用AI来做购买决策时，你的品牌在AI的“大脑”里是被推荐的优先选项，还是查无此人的空白？ 2.如果一项号称能影响未来媒介格局的技术服务异常廉价，它是在为你创造长期资产，还是在透支你的品牌信誉？ 3.在AI生成的信息海洋中，品牌究竟该追求短期取巧的“极简曝光”，还是构建经得起溯源的真实信息地基？ 在小宇宙查看该单集文稿

  5. May 25

    EP.97 AI 驾驭与组织变革：从工具使用到人机共生的商业新范式

    当 AI 从概念走向落地，从 "要不要用" 变成 "怎么用好"，一场关于工作方式、组织形态甚至人类价值的深刻变革正在发生。2026 年 5 月 24 日，M-Side 营销科学艺术联合 AI 商业宇宙推出特别节目，邀请行业资深专家谭总，结合一线实战经验与创新实验，深度拆解个人与组织如何真正驾驭 AI，探索 AI 原生时代的商业生存法则。 从学生用 AI45 分钟完成完整品牌策划，到作家用多 Agent 一夜更新 6 版书稿，AI 正在以前所未有的速度重构生产力。但与此同时，"AI 疲劳" 在美国市场蔓延，组织层面的 AI 落地陷入困境，人类的价值与定位面临重新定义。这场对话不仅分享了可复制的 AI 使用方法论，更为所有企业和个人指明了在 AI 时代的核心竞争力所在。 共谈嘉宾：谭北平 — 营销科学家 MSAI联合主播 / 秒针营销科学院院长 钱峻 — 营销科学家 MSAI 联合主播 / MSAI M360 创+平台创始人 SHOWNOTES： 00:07 AI时代人们面临的工作和生活挑战，美国市场出现的"AI疲劳"现象。 02:08 学生感觉已经掌握AI工具，但距离真正驾驭AI还有差距。 08:00 部分代理是由AI和人类分工协作完成，全代理则是完全交给AI处理。 12:41 AI在学术出版领域能够协助研究者快速整理和输出多年积累的知识成果。 20:00 AI不只是工具，而是需要像驾驭马匹一样对待的存在。 23:31 人与AI需要互相交织和共创，并将这种模式推广到企业培训中。 26:30 "品位"（taste）是创新的核心要素,对"什么是好"有明确的判断。 30:24 未来的世界是多元化和多智能的，每个企业需要依靠自己的独立智能。 一、个人驾驭 AI：从 "部分代理" 到 "全代理" 的范式革命在大多数人还在纠结 "如何写好提示词"、"如何让 AI 更听话" 时，新一代年轻人已经探索出了一种颠覆性的 AI 使用模式 —— 全代理模式。 谭总在中央民族大学的课堂实验揭示了这一趋势。他将学生分成 3 人小组，要求在 45 分钟内完成一个益生菌品牌的完整策划，包括品牌定位、故事、海报、logo 等过去需要一个学期才能完成的工作。令人震惊的是，所有小组都按时交付了高质量的成果。但这只是第一步，真正的考验在于市场竞争。 谭总搭建了一个基于腾讯 IMa 知识库的纯 AI 实验场，要求每个品牌提交不超过 5 篇内容，然后由 AI 模拟消费者进行推荐排名。在有了明确的输赢反馈后，学生们需要继续生产内容，提升自己品牌的排名。在这个过程中，两种截然不同的 AI 使用模式显现出来： 部分代理模式：这是大多数职场人的主流方式。人主导任务分解，明确告诉 AI"第一步做什么，第二步做什么"，然后对 AI 的输出进行筛选和修改。这种模式安全可控，但效率有限，人的精力仍然被大量琐碎工作占据。 全代理模式：这是 Z 世代学生更倾向的方式。他们将老师的讲课录音、PPT、过往排名等所有信息一股脑丢给 AI，只给出一个终极目标 ——"我要赢"，然后由 AI 自主思考并执行所有步骤。这种模式就像乘坐自动驾驶汽车，人只需要设定目的地，完全放开方向盘。 谭总自己的写书经历更是全代理模式的绝佳实践。他计划撰写一本研究了 20 年的著作《酒精媒介与宇宙人》，探讨 "人为什么成为人" 这一深刻命题。他没有逐字逐句地写作，而是： 用录音软件毫无约束地口述 20 多分钟核心观点，想到哪说到哪； 让 Kimi 多 Agent 基于这些观点进行深入学术研究，补充最新的论文和证据； 指令 AI 将学术成果转化为畅销书风格的书稿； 发现问题后，继续口述修改意见，让 AI 扮演编辑角色进行多轮修订。 通过这种方式，谭总一夜之间就将书稿更新了 6 版，AI 不仅完整保留了他的核心观点，还帮他找到了 2000 年一位科学家提出的 "醉猴假说"—— 这一与他的研究不谋而合的理论，为他的著作提供了强有力的生物学证据。 二、组织驾驭 AI：比工具升级更难的是组织重构如果说个人层面的 AI 驾驭已经有了清晰的路径，那么组织层面的 AI 落地仍然是一个全球性难题。 谭总明确指出："AI 绝对不只是工具。" 过去的数字化转型，本质上是用工具提升效率，核心是 "以数据说话、数据驱动决策"，组织架构和工作流程不需要根本性改变。但 AI 不同，它就像一匹跑得比你快、力气比你大、还比你便宜的马，如果你不能驾驭它，就可能被它踩在脚下。 当前企业在 AI 落地过程中普遍面临以下挑战： 认知误区：很多企业仍然将 AI 视为 "高级自动化工具"，只是用它来替代部分人工工作，没有意识到 AI 将重构整个业务流程和组织形态。 管理难题：AI 智能体不像人类员工那样遵守规章制度，它们会 "健忘"、会 "出错"，需要全新的管理方式。 人才断层：老一代员工习惯了部分代理模式，难以接受全代理的工作方式；而新一代员工虽然擅长使用 AI，但缺乏足够的行业经验和判断力。 更值得警惕的是，AI 的能力正在以两周一次的速度迭代，今天还在讨论的 "提示词工程"、"工作流设计"，明天可能就会过时。技能的通货膨胀正在加速，企业永远无法通过追赶最新技术来获得长期竞争力。 三、未来的竞争：不是人与 AI 的竞争，而是 "人机合一" 的品味之战当 AI 在标准化文案、设计、数据分析等领域已经全面超越人类时，人类的价值在哪里？ 谭总给出的答案是：品味。 在 30 多个小组的品牌实验中，谭总发现了一个有趣的现象：当所有小组都使用 AI 后，创意开始出现明显的同质化。这说明 AI 的创意是有边界的，它只能基于已有的数据进行组合和生成，无法创造真正全新的东西。 而人类的独特价值，就在于能够突破 AI 的边界，创造出前所未有的连接。就像乔布斯所说，苹果之所以伟大，不是因为乔布斯会写代码、会设计，而是因为他有极致的品味，他知道 "什么是好的"，能够定义产品的方向和体验。 这种品味体现在： 跨学科的连接能力：能够将酒精与人类进化、广告与马斯克的火箭、生物学与社会学看似无关的领域联系起来，创造出新的价值。 审美与判断力：在 AI 生成的无数个方案中，能够一眼看出哪个是最好的，哪个是有问题的。 目标定义能力：能够提出有意义的问题，设定清晰的目标，而不是让 AI 漫无目的地生成内容。 这一趋势已经在就业市场得到验证。谭总分享了美国市场的最新数据：薪资下降最快的是计算机和理科专业，而文科专业的薪资反而企稳。很多大厂开始优先招聘有品味、有冲劲的高中生，而不是经过四年陈旧教育的大学生。因为在 AI 的加持下，技能可以快速学习，而品味和创造力却难以培养。 AI 时代的大幕已经拉开，没有人能够置身事外。但我们不必恐惧，因为 AI 不是人类的敌人，而是人类最强大的伙伴。 对于个人而言，驾驭 AI 的关键是敢于放开方向盘，尝试全代理模式，将琐碎的工作交给 AI，把精力集中在那些只有人类才能做的事情上 —— 思考、创造、定义方向。 对于组织而言，AI 转型不是简单的技术升级，而是一场深刻的组织革命。企业需要重新设计工作流程、管理模式和人才体系，打造真正的 AI 原生组织。 最终，在这个 AI 无处不在的时代，能够胜出的不是那些最会使用 AI 的人，而是那些最懂得如何与 AI 共生、最能发挥人类独特价值的人。正如谭总所说："驾驭 AI 就像骑马，你不用和马比谁跑得快，你只要能指挥马跑到你想去的地方。" 10 个Takeaway1.美国市场已出现AI 疲劳现象，过度鼓吹 AI 会引发受众抵触，企业应更关注 AI 的实际应用价值而非概念炒作。 2.个人使用 AI 存在两种核心模式：部分代理（人主导任务分解）与全代理（AI 主导执行，人仅定目标），后者代表了未来的发展方向。 3.Z 世代天然倾向于全代理模式，他们更愿意信任 AI 的执行能力，这将深刻改变未来的职场工作方式。 4.多 Agent 协作可显著提升复杂任务效率，在学术研究、书稿撰写、品牌策划等领域已展现出巨大潜力。 5.AI 已在标准化文案、基础设计、数据分析等领域全面超越人类，人类无需再与 AI 比拼基础技能。 6.AI 的创意存在明确边界，大规模使用后会出现创意同质化问题，这是人类突破 AI 限制的关键机会。 7.组织驾驭 AI 远比个人困难，AI 不是简单的数字化工具，而是需要重构整个组织的逻辑和架构。 8.未来职场的核心竞争力从 "技能" 转向 "品味"，即定义好坏、创造跨学科连接、设定目标的能力。 9.美国就业市场出现结构性反转：计算机专业薪资快速下降，文科专业薪资企稳，人才需求发生根本性变化。 10.企业应优先招聘有品味、有冲劲的年轻人才，通过 AI 加持快速释放其潜力，而非执着于传统的学历和经验要求。 3 个思考点驾驭 AI 的最高境界不是 "控制 AI"，而是 "与 AI 共生"，让 AI 成为你的能力延伸而非竞争对手。 当 AI 能完成所有标准化工作时，人类的独特价值在于那些 "无法被量化" 的能力 —— 品味、想象力和判断力。 组织变革的速度，决定了企业在 AI 时代的生存能力，犹

  6. May 21

    EP.96 AI Agent 工作流革命：企业如何打造数字员工的“肌肉记忆”？

    当前，AI的能力正突飞猛进，呈现出“AI向前跑，人在后面追”的态势 。在本期《MSAI营销科学艺术》与《AI商业宇宙》联合播出的节目中，两位嘉宾深入探讨了在自主经济崛起的背景下，企业与个人如何利用AI Agent（智能体）重构工作流 。当AI从简单的辅助工具进化为具备自我规划能力的“数字员工”时，我们面临的不仅是工作效率的极致提升，更是对传统商业与个人价值体系的巨大冲击与重构 。 共谈嘉宾： 谭北平 — 营销科学家 MSAI联合主播 / 秒针营销科学院院长 钱峻 — 营销科学家 MSAI 联合主播 / MSAI M360 创+平台创始人 SHOWNOTES： 01:07 Agent系统在企业工作中展现出强大能力，能够实现自我规划。 02:48 AI可以读取和写入IMA知识库，拥有持续更新的能力。 05:02. 编辑工作通过自主Agent系统，可以节省大量时间。 07:01 AI能够独立完成任务，未来自主经济将更加普及。 10:41 训练新技能对人来说是一个巨大挑战，而AI学习的很快。 12:10 AI模型有三个创造技能的方法：从工作中学习、从经验中总结和知识蒸馏。 14:12 在AI技术快速发展的背景下，对人的价值和企业价值愈发困惑。 16:27 比喻AI是一台性能猛兽，如何驾驭它很重要性。 告别单打独斗，多Agent协同重塑内容生产 随着大模型能力的跃升，多Agent系统（如Kimi、小龙虾、爱马仕等）已经能够实现自我规划与自我修复 。在实际应用中，这种能力极大地释放了企业的生产力。例如，Media360的编辑团队通过引入AI Agent，让其根据既定的选题方向和行业分析标准，每小时自动产出基于热点的分析文章，大幅节省了人工编辑的时间 。 同时，对于个人创作者而言，通过构建外挂知识库（如腾讯IMA知识库）并与AI工具打通，用户可以将日常碎片化的灵感、历史录音和文章进行结构化沉淀，让AI在吸收海量历史知识后，甚至能一口气完成数十万字的长篇内容创作 。 打造AI的“肌肉记忆”：三大Skill萃取法门 面对海量的复杂任务，仅仅掌握提示词（Prompt）已经不够，真正的高效工作流在于将经验沉淀为AI的Skill（技能），让任务变成机器的“肌肉记忆” 。节目中总结了三种高效创建专属Skill的方法： 从工作中学习（SOP固化）： 当AI在某次任务中表现出色时，直接要求它总结刚才成功的步骤与主要原因，并将其方法论包装成一个Skill 。这就像工厂里的老师傅让学徒复现完美敲击螺丝钉的步骤一样简单直接 。 从经验中总结（特征提取）： 让AI分析既有优质资产的规律。例如，通过让AI分析“秒针营销科学院”公众号的文章特点，可以直接生成该公众号专属的写作Skill，用于后续内容的自动化改写 。 蒸馏他人的知识（系统化提炼）： 将专业的书籍或学术成果投喂给AI，让其提取核心方法论 。例如，将《新情绪红利》的书稿交给AI，它可以一口气总结出20个关于品牌情绪分析的Skill，这些Skill甚至能直接用于输出高质量的企业家IP或ToB公司情绪报告 。 价值倒挂时代的破局：学会Harness（驾驭） AI技能的普及带来了一个极其痛苦的矛盾——“价值倒挂”：过去价值20万元的复杂研究项目，现在用AI Skill来做可能连2000元都收不到，因为工具大幅降低了劳动的稀缺性 。传统的咨询服务、数据服务和软件服务的价值体系正面临崩盘的风险 。 在这个时代，AI就像一台性能强悍的“性能猛兽”或大排量摩托车，它的能力已经超越了普通人 。面对这一现状，核心竞争力变成了“Harness”（驾驭）能力 。不同的人在猛兽面前表现各异，我们唯一的出路就是骑上它，在实践中积累驾驭它的经验，并最终回归到德鲁克所说的企业核心目的——“创造客户” 。 时代的巨变往往不留情面。就像曾经熟悉城市大街小巷、拥有一膀子力气的“骆驼祥子”面对汽车的出现一样，今天的企业老板和打工人也都站在了重新选择的窗口 。在这个“一人公司”（OPC）兴起和数字员工普及的时代，积极拥抱工作流变革、不断利用自身独特性创造新的Skill，是在迷茫中重塑个人与企业价值的必经之路 。 10个 Takeaway 1.AI迭代速度已超越人力： 当前现状是“AI向前跑，人在后面追”，且用户自身储备的知识越多，AI工具就越能发挥出强大的效用 。 2.多Agent集群已具备实战能力： 如今的多Agent系统真正实现了自我规划和修复能力，不再仅仅是对话机器人，而是可以协作完成复杂项目的系统 。 3.“知识库外挂”是核心资产： 将个人或企业的历史内容（如录音、笔记）存入IMA等知识库并授权AI读取，是实现深度个性化生成的前提 。 4.编辑工作流的高度自动化： 借助于自主Agent，媒体或内容团队已经可以实现每小时或每半小时自动化产出深度的行业热点分析，极大替代了传统的人工搬运工作 。 5.警惕生产力提升带来的“价值倒挂”： 技能的轻易获取导致工作价值感大幅降低，过去高昂的专业服务（如调研、咨询）在AI面前正面临严重的贬值危机 。 6.不要只做“伸手党”，要打造专属Skill： 在公共市场寻找免费Skill是不够的，企业必须结合自身的独特标准，将内部经验转化为AI的专属Skill，形成机器的“肌肉记忆” 。 7.正向反馈是创建基础Skill的捷径： 当AI干得不错时，及时表扬并让其自我提取过程，能够零门槛地将偶然的成功转化为可复用的SOP技能 。 8.“知识蒸馏”可批量生成高级能力： 通过向大模型投喂专业书籍或体系化理论，可以直接提炼出数十个高价值的专业分析Skill（如品牌情绪分析），迅速拉齐专业门槛 。 9.未来的核心竞争力叫做“驾驭（Harness）”： AI的性能已经远超人类，人类的价值不再是奔跑，而是学习如何跨上这台“性能猛兽”，在不同场景下熟练地驾驭它 。 10.价值崩盘后的终极回归： 在旧有服务价值体系瓦解的当下，企业必须回归到德鲁克的商业本质，即一切技术的应用最终都要落脚于“创造客户” 。 思考点： 1.关于商业护城河： 当AI能瞬间产出比肩顶尖咨询公司水准的天士力集团深度研报时，我们真正的商业护城河到底在哪里？ 2.关于稀缺性与用户留存： 在机器批量生成内容的同质化时代，该如何利用独特的品牌情绪与体验来推动Media360跨越10万+会员的增长大关？ 3.关于组织形态演进： 面对“一人公司”与数字员工崛起的趋势，现有的业务团队该如何与多Agent工作流重构协作边界与分配机制？

  7. Apr 7

    EP.95 2026开年新热点：全民“养龙虾”与AI商业转型大时代

    2026年的开局，AI领域再次迎来了令人瞩目的爆发 。在最新一期的《AI商业宇宙》和《MSAI销科学艺术》播客中，主持人携手秒针营销科学院院长谭总，以及专注于企业AI转型与创意的联合主播Maggie，共同探讨了2026年AI产业的新热点与商业挑战 。从火爆全民的“养龙虾”现象，到中国大模型调用量的历史性反超，再到企业如何在阵痛中重塑组织架构，本文将带您提炼这场关于AI新时代的深度对话 。共谈嘉宾： 谭北平 — 营销科学家 MSAI联合主播 / 秒针营销科学院院长钱峻 — 营销科学家 MSAI 联合主播 / MSAI M360 创+平台创始人SHOWNOTES： 0:36 2026年龙虾养殖热潮下token成本成为重要考量因素。 6:36 AI越来越接近人类学习模式，能够持续增强特定技能。 8:40 AI已不仅是媒体工具，更发展为具备电商等综合能力的平台AI化。 13:21 AI进行艺术创作时，可以突破人类原有的创作限制。 14:47 AI可以应用于面试辅导场景，能快速收集公司信息、分析岗位需求。 16:25 AI被应用于教育中，学生可以使用AI改编《木兰辞》。 18:07 AI与人类深度交互才能实现真正的能力提升。 22:23 AI最终改变的是人类的工作习惯和组织形态。 25:40 大模型和Agent技术的发展降低了成本，为超级个体提供了可能。 28:49 农业、工业、教育都在做很多AI的改变。 34:19 Marketing在AI时代仍然重要，人们需要权威信源和内容的回归。 全民“养龙虾”热潮与中国大模型的资源优势 2026年春节前后，最引人注目的AI新玩意非“龙虾”（Openclaw等类似工具）莫属 。无数人热衷于在云端或购买二手机器部署“龙虾”，国内甚至衍生出了单次收费200至500元的上门装机服务，形成了一门实实在在的好生意 。 与此同时，中国和美国大模型的Token调用消耗量迎来了分水岭——中国模型的调用量已经超过了美国 。这种井喷式发展的底层逻辑在于生产资料的降维打击。在AI时代，核心生产资料是电 。中国凭借极具优势的电力成本，将Token的费用打到了极低的价格（如OpenAI的十分之一），从而在全球算力与模型的成本竞争中占据了绝对的高地 。 企业AI转型的阵痛：先用“外科手术”改变人 在商业应用端，AI的边界正在无限拓宽，它不仅是媒体，更成为了电商，甚至可以帮你点奶茶 。因此，企业如今面对的不再是数字化转型，而是必须进行的“AI转型” 。营销的终极逻辑也随之改变：你是否能说服AI，让AI在各种场景下成为你的“第二推销员”？ 。 然而，转型的最大瓶颈往往在于组织本身 。面对AI的冲击，企业内部往往有一半人支持，一半人抵制 。如果企业想要用AI转型，首要任务就是像“外科手术”一样改变组织内的人员结构和认知 。业务的需求需要懂AI的人来接盘，如果组织跟不上，企业就会被时代的车轮无情淘汰 。 人机协作的新范式：放手干与Skill的无限叠加 我们该如何与AI协同进化？节目中提出了一个有趣的洞察：除了通过深度讨论与AI打磨想法，有时候像“放手型领导”一样让AI自己去干，反而能收获意想不到的顶级结果 。因为AI拥有“无边界感”，没有人类的条条框框，有时提示词给得越少，它产出的创意和解决方案反而越好 。 更重要的是，AI正在将人类的能力转化为一个个微小的“Skill（砖块）” 。你可以用一句话指挥“龙虾”去操作复杂的流程工具（如Coze、n8n） 。你可以教会AI一种辩证的思维方式，一旦它学会了这个“Skill”，就会成为你不知疲倦且永不遗忘的超级助手 。 超级个体崛起与全球外包产业的洗牌 当“龙虾”这类智能体极大降低了技术门槛，真正意义上的“超级个体”被装上了腾飞的翅膀 。借助政策支持和极低的AI运营成本，超级个体完全有能力跨越地域限制，去赚取全球市场的利润 。 宏观来看，AI的降临引发了国与国之间激烈的竞争 。传统依赖白领外包和呼叫中心（Call Center）的国家（如印度）正面临重灾区级别的冲击，因为“世界办公室”无法与“世界龙虾场”相抗衡 。而中国则凭借廉价电力、基础制造业和文化IP输出的组合拳，站上了极其有利的竞争位。 结语 历史的车轮是不可逆的 。经历了2026年春节各大模型砸下重金的“AI春晚”洗礼后，整个市场和客户的认知发生了彻底的转变，需求迎来了井喷式爆发 。“打不过就加入”，这是面对新时代最理智的选择 。无论是企业重塑人机协作的流程，还是超级个体拥抱“龙虾”等新工具，转型已经到了刻不容缓的时刻 。欢迎加入《AI商业宇宙》和媒介360的社群，与我们共同探索AI转型落地的方法论，一起驾驭这趟疾驰的高速列车 。 10个 Takeaway“龙虾”成为2026顶流工具：部署“龙虾”（云端或本地AI实体）已成为全民热潮，带动了软硬件甚至上门安装的新生意 。 中国算力消耗反超美国：得益于举国上下的热情与国家战略的推动，中国AI模型的Token消耗量已跃居世界第一 。 低价电力重塑全球AI格局：AI时代的真正竞争资源是电，中国低廉的电价使其Token成本具有碾压级优势，弥补了部分芯片效能的短板 。 企业高管是AI最强推手：老板和领导层往往是最新AI工具的重度用户，他们直接利用AI替代了部分助理职能，率先享受效率红利 。 AI转型必须先对“组织动刀”：组织中必然存在排斥AI的声音，企业必须以雷霆手段转变人员思维，否则业务和团队都会在变革中作废 。 让AI成为你的“第二推销员”：AI已无所不能（兼具媒体与电商属性），品牌商业转型的关键在于说服AI，让它主动向用户推荐你 。 “放手型”AI应用法有时更有效：不要过度限制AI。利用它缺乏“边界感”的特点，有时候少给限制，让它自由发挥，能拿到比过度精修更好的方案 。 教AI比教人更有乐趣和收益：AI能迅速学习人类的辩证思维或工作流，将其固化为自身的“Skill”，且永不遗忘、不会退步 。 超级个体应瞄准全球化变现：软硬件成本的急剧下降赋予了个人极强的生产力，个人应跳出内卷，利用AI赋能赚取全球收益 。 传统白领外包国面临生存危机：以印度呼叫中心为代表的外包产业遭遇AI降维打击，未来竞争将是资源、算力和新IP的综合国力较量 。 思考点： 1.当AI能够包揽基础执行并瞬间给出海量方案时，你该如何将自己的核心竞争力向“提出好问题”与“提升判断力”转移 ？ 2.在日常的人机协作中，你是在单纯享受全权交办给AI的“偷懒捷径”，还是在与它深度探讨的过程中不断拓宽自己的认知边界 ？ 3.面对“龙虾”等智能体赋予超级个体的强大生产力，你将如何利用这波技术红利打破内卷，把眼光放到全球市场去赚取收益 ？

  8. Mar 27

    EP.94 MSAI x AI 商业宇宙：AI 对于职业 是平权还是分化

    随着人工智能技术的狂飙突进，“AI将带来终极平权”的论调不绝于耳。似乎有了AI，任何人都可以写代码、做设计，小企业也能拥有大厂的营销工具。然而，这真的是一幅美好的乌托邦画卷吗？ 在最新一期的《MSAI x AI 商业宇宙》播客中，主持人与秒针营销科学院院长谭北平展开了一场关于“AI 对于职业是平权还是分化”的深度对谈 。透过表面繁荣，他们揭示了一个残酷而又充满机遇的真相：平权只是幻象，分化与马太效应才是AI时代的底层逻辑。面对这场不可逆的淘汰赛，无论是企业还是个人，都需要重新思考自己的生态位。 共谈嘉宾： 谭北平 — 营销科学家 MSAI联合主播 / 秒针营销科学院院长钱峻 — 营销科学家 MSAI 联合主播 / MSAI M360 创+平台创始人SHOWNOTES： 1:03 AI对于每个人发热职业和未来：是平权还是分化？ 4:18 AI推荐场景下本身就不平等，品牌力量的核心是马太效应和规模效应。 6:54 在营销角度，AI市场最终不平权，但每个人都有机会追赶。 8:30 在职业角度，平权在理想状态下看似美好，但实际可能带来不利影响。 9:48 人与AI的协作有三种模式：AI作为工具、启发式沟通和捷径式模式。 13:06 在国家层面，各国之间并非平权关系，中国的供应链目前处于头部位置。 15:17 中国的token成本仅为美国的十分之一，这有着显著的供应链优势。 19:19 AI技术正在改变工作方式，个人要通过AI工具提升工作效率。 21:22 今年初已经涌现出skills等新概念，职场人需要积极拥抱AI技术。 帮我生成符合这个主题的配图，不要出现文字： 一、 平权的幻象与职场竞争的残酷化人们常说，AI消除了技能壁垒，带来了平权 。过去不会写代码、不会做美工的人，今天借助AI也能产出优秀的作品 。小公司也因此能迅速掌握智能营销工具 。 然而，当“平权”真的降临到自己头上时，人们往往会发现这并不美好 。在职场上，平权意味着消除门槛，这导致一个工作十年的资深员工，可能会和一个刚毕业的大学生、甚至一个高中生站在同一起跑线上竞争 。这种抹平经验溢价的“平权”，实际上加剧了年龄歧视和职场内卷，让35岁以上的职场人处境尴尬 。 一些曾经吃尽时代红利的“铁饭碗”行业正在迅速崩盘 。例如曾经备受追捧的土木建筑行业，如今面临严重的失业潮，连同济大学土木系的老师数量甚至超过了学生，许多建筑师被迫转行 。这正是技术平权带来行业洗牌的真实写照。 二、 分化的真相：商业层面的马太效应在商业和营销领域，AI带来的绝不是资源的平均分配，而是更为极端的“马太效应” 。 当我们向AI寻求商品推荐（例如猫粮）时，它并不会将市场上的100种产品平均展现给消费者，而是会高度集中推荐少数头部品牌 。如果一个系统是不平等的，那么企业的破局点依然是“Branding（品牌建设）” 。只有那些具备复利效应、规模效应（Scale）和长期优势的品牌，才能在AI的推荐算法中建立起自己的“水坝”，获得源源不断的流量 。相反，缺乏规模效应的点对点效果营销，只会陷入大家都不赚钱的苦战 。 三、 生产力的两极分化与国家级“护城河”掌握AI技能的超级个体与普通人之间，正在拉开巨大的鸿沟 。在内容生产端，一个学会将AI融入工作流的三四人视频小组，产能可以从每个月1,000条迅速飙升至3,000条，甚至将目标定在每月10,000条 。这种指数级的效率提升，会像中国制造的低成本高覆盖一样，横扫整个市场，将那些依然停留在传统产能的团队彻底干掉 。 在宏观的全球视角下，国家之间的AI竞争同样是高度分化的 。由于大量的白领工作外包容易被AI替代，印度的呼叫中心和编程外包产业正在迅速萎缩 。而中国得益于极其强大的电力能源供应和举国体制的产业链布局，其AI算力（Token）成本仅为美国的十分之一 。这种建立在能源和供应链基础上的成本优势，构成了中国在AI时代极具竞争力的国家级护城河 。 四、 拥抱变化：从 Agent 到 Skills，打造“黑灯办公室”面对分化，职场人和企业该如何自救与破局？答案是成为“原生AI组织”和拥抱AI化生存 。 一个有趣的发现是，人与AI的协作模式中，“独断专行”直接让AI输出结果，往往比人类过度干预、反复探讨的效果更好 。因为人类的深思熟虑反而会磨掉AI原本180分的创意棱角，使其沦为平庸的120分 。 此外，AI的应用趋势正在发生转变：从期望一个无所不能的“Agent（智能体）”来包揽一切，转向将能力原子化的“Skills（技能）” 。Skills就像是人类可以随时调用的“外挂”和瑞士军刀，它能极大地弥补年龄增长带来的专注力和效能下降 。未来，超级个体完全可以通过购买大量二手电脑，装载各种BOT（机器人），让它们24小时不间断地自动写文章、做外贸，从而打造一个不需要交五险一金的“黑灯办公室” 。 结语在AI构建的新商业宇宙中，平权是技术下放的起点，分化与马太效应才是市场竞争的终局。时代不会等待任何一个犹豫不决的人。不要去对抗趋势，而是要学会成为驾驭AI的超级个体，把AI变成你的外挂和无数个不知疲倦的数字员工。与其在平权的幻象中被分化、被淘汰，不如主动出击，利用AI的规模效应，在这场残酷但充满无限可能的淘汰赛中脱颖而出。 Takeaway 1.AI带来的表象是平权，本质是分化：AI让小企业和非专业人士掌握了强大的工具 ；但最终会导致极端的马太效应和资源向头部集中 。 2.职场“平权”加剧了竞争残酷性：经验溢价被打破，资深员工可能要与刚毕业的学生甚至高中生在同一起跑线上竞争，年龄歧视问题凸显 。 3.传统行业面临崩盘危机：曾经吃尽红利的土木建筑等行业由于技术变革和市场变化，正面临严重的失业潮，大量专业人才被迫转行 。 4.AI推荐机制强化品牌规模效应：AI在推荐产品时并非平均分配，而是倾向于头部品牌 ；企业必须建立有复利和规模效应的品牌护城河，否则只能陷入低价内卷 。 5.“独断专行”的AI协作产出更佳：相比于人类反复与AI商讨从而磨平其创意棱角，直接让AI以高概率生成结果往往能获得更出色的灵感 。 6.AI让产能实现指数级拉开差距：善用AI流程式作业的小团队，其内容产能可以从每月1,000条激增至上万条 ；这种高覆盖能力将迅速淘汰不使用AI的传统团队 。 7.全球白领外包产业链正在被重塑：欧美企业曾经依赖的印度人工呼叫中心和基础编程外包，正快速被标准化的AI服务大量替代 。 8.能源与算力成本是国家级核心竞争力：得益于充足的电力供应和供应链优势，中国的AI算力（Token）成本仅为美国的十分之一，在全球竞争中占据极大优势 。 9.从Agent向Skills的范式转变：行业正从追求全能的智能体（Agent），转变为将AI能力原子化为具体的技能（Skills） ；这些技能将成为个人提升效能的强大“外挂” 。 10.“黑灯办公室”成为超级个体的新杠杆：通过利用二手电脑矩阵和各种自动化BOT，个人可以拥有无需缴纳社保、24小时运作的数字员工团队，实现产能的极致放大 。

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MSAI(Marketing Science∞ Arts Innovation)营销科学∞艺术创新平台的播客，由M360 MSAI &创+平台创始人钱峻及营销科学家谭北平联合主播。MSAI,推进企业营销科学一艺术战略体系化建设，从中国到全球，助力企业增强营销科学体系，夯实营销艺术体系，创建营销科学∞艺术融合创新开放平台，推动营销创新、品牌焕新及多元可持续商业增长。MSAl将营销科学∞艺术创新融合，突破了传统营销的桎梏，为企业带来了一种全新的营销模式和增长路径及战略体系化的建设。MSAI营销科学∞艺术播客将围绕体系内的108议题及36个项目.欢迎您关注和收听MSAI(Marketing Science∞Arts Innovation)营销科学∞艺术创新，用科技与艺术的力量，推动商业持续增长!

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