Рефлексія після кризи: як зробити правильні висновки

У кризових комунікаціях AARs (After Action Reviews) часто зводяться до пошуку винних і поверхневих висновків.

У цьому випуску говоримо про те, чому традиційний аналіз першопричин – як-от "5 Чому" – не працює в умовах складних систем.

Разом з ідеями Філіпа Борреманса та Адріана Хорнсбі переосмислюємо, як правильно вчитися після комунікаційної кризи: які запитання ставити, як уникати культури звинувачень і як зафіксувати не лише помилки, а й адаптації, що спрацювали.

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM