Die Botschaft ist nicht die Botschaft: Mitarbeiterfeedback entschlüsseln.

Wenn deine Mitarbeitenden sagen „Wir wollen besser informiert werden", und du reagierst mit noch einem Newsletter, dann hast du gerade das Problem verstärkt, das du eigentlich lösen wolltest. Denn die Botschaft, die du hörst, ist selten die gemeinte Botschaft.

In dieser Folge geht es darum, mit einer neugierigen Haltung als Vorstand oder Führungskraft hinter Aussagen, Mitarbeiterumfragen und Roadshow-Feedback die wirklichen Anliegen zu erkennen.

Das nimmst du mit:

Der Satz „Wir brauchen mehr Informationen" bedeutet fast nie das, was er zu sagen scheint. Hinter dem Wunsch nach mehr Information steckt meistens das Bedürfnis nach Einbindung und Mitgestaltung – mehr Newsletter verstärken das Problem, statt es zu lösen.

„Ich verstehe das nicht" bedeutet selten Unverständnis. Deine Mitarbeitenden sind nicht doof — sie sehen Widersprüche zwischen Strategie und ihrer konkreten Arbeitsrealität, die du übersehen hast. Die richtige Reaktion ist nicht die nächste PowerPoint, sondern die Rückfrage: „Wo genau sehen Sie Widersprüche?" Hierarchie übersetzt Klartext in Höflichkeit. Je höher die Hierarchieform, desto seltener die direkte Botschaft.

Dein Auftrag als Vorstand: zurückübersetzen, nicht oberflächlich beantworten.

Drei Hebel für deine Praxis:

1. Mehr zuhören als antworten („Was wäre für Sie ein gutes Ergebnis?")
2. Wiederkehrende Sätze sammeln - sie zeigen Organisationsmuster.
3. Eigenen Anteil prüfen: Sendest du durch deinen Habitus widersprüchliche Botschaften (Vertrauen predigen, aber Kontrolle ausstrahlen)?
4. Diese Woche im Detektivmodus: Notiere dir drei Sätze, die du in Gesprächen oder Meetings immer wieder hörst. Frag dich bei jedem: Was ist die Botschaft hinter dieser Botschaft?

Wenn dir die Folge weiterhilft, abonniere „Everyone Counts" und empfiehl ihn an Kolleginnen und Kollegen weiter, die ebenfalls Verantwortung in Banken und Sparkassen tragen.

Lass uns verbinden: LinkedIN

Wenn Dir diese Folge gefallen hat, dann freue ich mich über Deine Bewertung mit 5 Sternen bei Apple Podcasts und wenn Du meinen Podcast weiterempfiehlst. Mail mir gerne Deine Gedanken zur Folge unter jw@juergenweimann.com.

Liebe Grüße, Jürgen

Abonnier hier meinen Newsletter.