管理其實可以很EASY

CBC博策管理顧問

CBC's Talk 是CBC博策管理顧問的聊天室。 廖國明顧問Tony 與陳姝娟顧問Amy以從事管理顧問，往來兩岸三地輔導不同大小規模企業多年的經歷，邀請各路來賓一起輕鬆對話，分享經驗、分享觀點。 談天、說地、聊管理。讓管理回到本質，管理其實可以很EASY。 本節目聲音設計： 從鬧鐘聲、捷運進站聲、高鐵進站還有到站聲、最後出現電腦Enter聲。這一連串的聲音就是台灣上班族、高階經理人、經營者...等等最熟悉的日常，而且幾乎每天都會聽到，而這一連串設計是要呼應「管理其實可以很EASY」的節目名稱。搭配節奏鮮明輕快、不失端莊的音樂，期待「管理」只要融入到日常裡，其實沒有想像中這麼難，是「很EASY」的。 本節目自2024/3/29開播後，一直定位在永續發展SDGs，人資與永續價值鏈與供應鏈的主題，深受台灣職場工作者與管理者的追蹤與關注。隨著時間的推演與累積，節目型態也不斷的推陳出新，以更多元的角度邀請對談嘉賓分享實踐的經驗。歡迎收聽。更歡迎訂閱、分享與支持。 如果您有想要想進一步瞭解的主題，也歡迎與我們聯繫。 商務合作、課程邀約或是有諮詢輔導的需求，請發送郵件至：email: contact@cbcbridging.com 每週更新。歡迎收聽、訂閱、分享。 fB粉專： https://www.facebook.com/CBCbridging/ YouTube: https://www.youtube.com/@cbcbridging -- Hosting provided by SoundOn

  1. 6d ago

    EP136_ 從教學現場看品質文化【Tony x Amy】

    🎙️本集焦點摘要： 本集兩位主持人以颱風經驗引出對自然的敬畏與管理的謙卑，轉入主持人廖國明（Tony）受沈建文教授邀請，在國立中央大學（中大）碩士班分享實務管理的觀察：從品質管理缺口（如 IQC 進料檢驗漏檢）、課堂專注度與學習風氣，到「管理 vs. 治理」的本質差異。 深入探討教育與企業場域中，如何透過清楚的遊戲規則與場域設計，將「出席」從形式轉化為成果；以及企業如何從傳統管理升級為永續治理，以文化與價值驅動品質、人才與人力資本。 在 AI 興起的情境下，兩位講者釐清 AI 是「士兵」而非決策者：人應保有主導權與最後責任，避免手段與目的倒置。並延展至 ISO 9001、ISO 30414、8D、PDCA 等系統方法如何助力從「做對的事」到「把事情做對」。 💡 具影響力的引言 ·    「人還是太渺小了啦、要謙虛一點。」—— 廖國明 Tony ·    「人定勝天，我覺得只能夠說心智上的磨礪。那真的還是要有敬畏的心。」—— 陳姝娟 Amy ·    「誠樸，誠實的誠，樸素的樸；簡單精神上的含義就是誠於學問，樸於人生。」—— 陳姝娟Amy ·    「簽到算不算出席？你人到了，心不在。」—— 陳姝娟 Amy ·    「ISO 認為所有東西都是領導者：重點是怎麼建構一個品質文化。」廖國明 Tony ·    「AI 它只是一個工具，我們不要手段目的沒有搞清楚，都忘了拿回主導權。」—— 陳姝娟Amy 反思問題 問題1：你所在的教室或團隊，哪些明確的 ground rules 能同時維持品質與尊重個體需求，並把「出席」轉化為可驗證的成果？ 問題2：你的組織目前更偏向「管理」還是「治理」？有哪些手段（流程、表格、簽核）已被誤當成目的，如何回到價值與文化的設計？ 問題3：若把團隊/個人能力視為作業系統（OS），下一次升級應強化哪些模組（心態、流程、工具、技能），以支援「做對的事」並「把事情做對」？ 問題4：面對 IQC 漏檢與多關卡失靈，你會如何設計「追因—修正—預防」的系統機制，確保問題不再外溢到客戶？ 問題5：在 AI 已滲透流程的情境下，你如何界定個人的 AI 使用邊界，確保主導權、批判思維與最終問責不被外包？ 問題6：針對 SDGs/ESG 目標，你能提出三項「跳起來摸得到」的年度行動，並以 ISO 30414 指標連結人力資本成效以避免漂綠？ 問題7：當 SOP 與環境不匹配而導致特批文化時，你會如何以 PDCA 迭代流程，降低例外事件、提昇主流程吞吐量？ 問題8：如何在代間對話中同時保有批判與包容，使理想性與現實性互為補強，加速新方法（8D、數位化、永續治理）的採納？ · FB 粉專： https://www.facebook.com/CBCbridging · 歡迎交流： contact@cbcbridging.com #管理其實可以很EASY    ＃中央大學 #管理治理 ＃誠樸 ＃中大 ＃品質文化 -- Hosting provided by SoundOn

  2. Oct 19

    EP135_ 影響力投資、人力資本與可衡量的社會改變【Tony x Amy】

    🎙️本集焦點摘要： 本集兩位主持人深入探討了 ISO 30414 人力資本揭露與社會影響力投資（Impact Investing） 的核心概念與實踐路徑。藉由對比傳統金融投資與影響力投資的光譜差異，並深入解析日本倡議機構 SIMI 及其會員「農林中央金庫」的實際落地案例，剖析如何運用邏輯模型、工作重新設計與六大資本框架，解決少子化、高齡化與農村人力短缺等社會議題，為臺灣的地方創生、永續揭露與影響力評估提供寶貴借鑑。 💡 主要結論： 1. 人力資本認證與 ISO 的轉變：從理念走向量化與價值 ·    Human Capital Pro 認證挑戰： 主持人首先恭喜廖老師取得日本 Human Capital Pro 的日文版認證（專注於ISO 30414 訓練、諮詢與驗證）。此認證難度極高，除了語言門檻，還包含上課、作業、模擬案例分析、撰寫診斷報告，以及兩位主考官的高難度口試，需高度結合語言能力、顧問思維、標準知識與實務判斷。廖老師為該機構取得此認證的第一位台灣人；主持人自身亦正在參與英文版相關系統課程。 ·    ISO 30414 的核心價值： 企業常稱「員工是最重要的資產」，卻往往難以具體呈現。2025 年版 ISO 30414 提供一套適用於不同規模企業的衡量與揭露方式，將人力資本拆解為一個領域、69 項指標，使內部檢視與外部投資人溝通更具體、客觀且可比較。 ·    ISO 規範典範轉移： ISO 過去常以議題為中心推出標準（已累積兩萬五千多項）。以往企業談永續、員工或社會議題多停留在「很重視」等質化宣示，但熱度容易隨時間消退（如碳盤查、DEI、循環經濟等一波接一波）。ISO 正從單純描述「應該做什麼（做了什麼）」，轉向「量化價值」與以衡量結果促進持續改善。 ·    脈絡化改善與架構整合： 真正的揭露不能只是單一年度的成果清單，必須呈現行動的前因後果與長期累積的改善故事。過去管理系統標準常以 HLS（High Level Structure）為架構，現在更進一步朝向強調跨層級與內外部協作的「Harmony Structure」發展，並逐步加強 ISO 與 GRI、SASB 等外部永續揭露框架的銜接。 💡 主要收穫 人力資本須具備可衡量性： 員工價值不能停留在質化口號，需透過如 ISO 30414 的具體指標體系，將抽象理念轉化為可對內管理、對外比較的客觀數據。 善意與效率必須並重： 永續與影響力專案「光有善意並不足以改變世界」。若缺乏有效的工作設計、可行的商業模式與衡量機制，專案將難以長久維繫。 影響力維度涵蓋廣度、深度與長度： 衡量成效不可只看投入資金多寡，更要檢視觸及人數、實質改變程度，以及受助者是否建立自我維持的長期能力。 工作流程重塑超越單純環境友善： 弱勢就業應採取「以工作為本」的流程拆解與重組，使參與者能發揮長處、建立自尊與產能，創造經濟與社會雙重價值。 邏輯模型與閉環管理： 影響力評估須具備透明度與可追溯性，透過清晰的 IOOI 路徑與 PDCA 閉環，將行動脈絡完整呈現。 及早累積能力以縮小學習落差： 面對國際標準（如 ISO 2025/2026 年新版趨勢）與影響力投資浪潮，中小企業與個人應主動持續學習，避免長期觀望導致未來應對時產生巨大落差。 Impact Book-影響力手冊：https://drive.google.com/file/d/1VPVLvv0RUqeOcvTC53GEKCCgm-mOtk4N/view?usp=share_link · FB 粉專： https://www.facebook.com/CBCbridging · 歡迎交流： contact@cbcbridging.com #管理其實可以很EASY    ＃影響力投資 #ImpactInvesting #ISO30414 #HLS #HS -- Hosting provided by SoundOn

  3. Oct 12

    EP134_ 從家庭教養到敏捷組織的成長生態系feat.新加坡商鈦坦科技總經理李境展Tomas

    🎙️本集焦點摘要： 本集依據GOLF學用接軌聯盟理事長暨新加坡商鈦坦科技總經理李境展（Tomas）的閒聊中，提煉出Tomas的個人經驗為主軸，探討了多個層次的「成長」與「適應」議題，從家庭教養到敏捷組織，打造持續進化的成長生態系。 💡 主要結論與收穫： 本次對話以孩子在新加坡的跨文化語言學習、返臺後的教育體系適應，到處理社交挫折（如說話直率被排擠）的過程。 組織設計與文化：挑戰對「扁平化」的傳統認知，深入探討如何透過溝通扁平化、全員參與治理 (Sociocracy) 及內部創新機制（三三三計畫），建立一個鼓勵「講真話」與「良性行為」的健康組織環境。 敏捷思維的應用：將敏捷精神從軟體開發延伸至個人工作與生活，強調在不確定環境中，透過「透明、檢視、調適」的循環，從微小的實驗開始，持續學習與改進。 綜整結論：無論是教養孩子、管理團隊或實現個人成長，其底層邏輯是相通的——成功的關鍵在於建立一個支持性的「環境」（或稱「土壤」）。這個環境需要具備心理安全感、資訊透明、清晰的行為準則與持續的反饋迴圈。適應力與創新並非憑空而來，而是透過在安全的邊界內，不斷經歷「嘗試、失敗、學習、調適」的循環所培養出來的。最終，領導者（無論是父母或主管）的角色，是成為這個成長生態系的「設計師」與「園丁」，而非單純的指令下達者。 · FB 粉專： https://www.facebook.com/CBCbridging · 歡迎交流： contact@cbcbridging.com #管理其實可以很EASY    #GOLF共學接軌聯盟 #李境展Tomas #新加坡商鈦坦科技 ＃心理安全感 #成長生態系 -- Hosting provided by SoundOn

  4. Oct 5

    EP133_ AI時代的人文品味、覺察力與敏捷實踐 feat.新加坡商鈦坦科技總經理李境展Tomas

    🎙️本集焦點摘要： 本集深入解析了一場關於GOLF學用接軌聯盟理事長暨新加坡商鈦坦科技總經理李境展（Tomas）的訪談，探討他如何從一位毫無音樂背景的軟體業高階主管，搖身一變成為一位高產的 AI 音樂創作人。兩位主持人並非要教聽眾如何寫歌，而是藉由 Tomas 使用 AI 工具的過程，挖掘出能夠應用於職場、緩解科技焦慮的深刻洞見——核心關鍵在於「覺察力」（Awareness）。 💡 主要結論與收穫： AI 創作的「抽盲盒」哲學與「剛剛好」的藝術 創作流程的雙人舞 面對挫折與隨機性 完成的定義（Definition of Done, DOD） 將敏捷思維（Agile）內化為個人成長的 ABC 模型 從瀑布流到敏捷 個人成長的 ABC 模型 行動優先的金句「很多事情不是因為你知道才去做，而是你做了才會知道。」 AI 時代，人文素養的黃金交叉點 科技焦慮的轉化 品味（Taste）是人類的超能力 情感與生命經驗的不可替代性 人文價值的再發現 · FB 粉專： https://www.facebook.com/CBCbridging · 歡迎交流： contact@cbcbridging.com #管理其實可以很EASY    #GOLF共學接軌聯盟 #李境展Tomas #新加坡商鈦坦科技 ＃ABC模型 -- Hosting provided by SoundOn

  5. Sep 28

    EP132_ 從勾選清單到價值羅盤：聊聊ISO 9001:2026 新版標準的新浪潮

    🎙️本集焦點摘要： 本集 Podcast 以NotebookLM深入解析了 ISO 9001:2026 新版標準的重大變革，以及其與聯合國開發計畫署（UNDP）合作推出的永續指南 PAS 53002:2024 之間的緊密關聯。討論核心圍繞著企業管理思維的根本轉變——從過去被動、僵化的合規檢查，演進為主動、由價值觀驅動的整合式治理系統。節目強調，未來的管理不再只是品保部門的責任，而是需要高階主管親自承擔，將品質、氣候韌性、永續發展與人類福祉融入企業的日常營運與決策 DNA 中。 💡 主要結論與收穫： 總結來說，新標準並非要讓企業、特別是中小企業不堪重負，反而提供了更靈活、更具策略性的路徑。關鍵結論包括： ·    管理可以很 Easy：透過輕量化工具（如一頁紙檢核表）、代理資料（Proxy Data）等務實方法，中小企業也能以低成本啟動品質與永續管理。 ·    從防守到進攻：標準的修改（如拆分風險與機會）旨在引導企業從單純的風險規避，轉向有底線、有策略的主動創新與把握綠色機遇。 ·    文化即證據：企業的「道德」與「品質文化」不再是口號，而是透過檢視 KPI 設計、獎酬制度與吹哨者保護機制等客觀系統來稽核。 ·    整合而非疊加：PAS 53002 永續指南與 ISO 9001 採用相同的高階架構，企業能以一套系統同時管理品質與永續，避免雙頭馬車。 ·    立即行動，逐步完善：面對全球供應鏈的壓力，即使本土法規有所延緩，企業也不能原地躺平。應採取「先做對，再求全」的策略， · FB 粉專： https://www.facebook.com/CBCbridging · 歡迎交流： contact@cbcbridging.com #管理其實可以很EASY    #ISO9001   ＃品質與永續  #漂綠   ＃永續發展 ＃風險與機會 #UNDP #HS #HLS -- Hosting provided by SoundOn

  6. Sep 21

    EP131_ 從理念到影響力：永續傳播與真實行動的實踐之路feat.影音創客創辦人賴麗雪Shary

    🎙️本集焦點摘要： 本集節目由主持人 Amy（陳姝娟）邀請到《永續e起來》直播節目的創辦人兼主持人賴麗雪（Shary）進行深入對談。節目圍繞著永續發展、影音傳播、企業社會責任（CSR）與個人倡議等核心主題，探討如何將「想做好事」的念頭，轉化為實際且具備社會影響力的行動。對話風格輕鬆、務實且真誠，充滿專業洞見與彼此的共鳴。 💡 主要結論與收穫： 本次對談聚焦於在永續與 AI 雙軸轉型的背景下，個人、企業與非營利組織（NPO）如何將良善的意念轉化為具體且有影響力的行動。核心議題包括： ·    真實性 vs. 漂綠： 探討企業如何從「交作業式」的永續溝通，走向真正落地、言行一致的實踐，避免因「說的」與「做的」不符而引發反噬。 ·    傳播力與影響力： 強調許多真心行善的組織因缺乏有效傳播策略，導致影響力受限。「為善『欲』人知」的新思維，是擴大善意漣漪的關鍵。 ·    策略性內容創作： 分析如何透過「需求導向」與「精準敘事」的影音內容，提升溝通效率與影響力，並將無形的貢獻轉化為有形的品牌資產。 ·    行動的驅動力： 深入探討從「想做」到「做到」的過程，強調強烈的內在動機、領導者的親身投入，以及整合資源的能力，是啟動與維持行動的核心。  🤔 反思問題 你的組織在進行永續或社會面溝通時，是更偏向「交作業」還是「真實落地」？領導者的投入程度如何？可以採取什麼具體行動來提升其真實性與影響力？ 在你的工作或生活中，是否存在一件你「想」了很久卻未付諸行動的事？對談中提到的「多想讓它發生」，對你而言意味著什麼？啟動它所需的「零到一」那一步，具體是什麼？ · FB 粉專： https://www.facebook.com/CBCbridging · 歡迎交流： contact@cbcbridging.com #管理其實可以很EASY    #社會影響力   #共好  #漂綠  #為善欲人知 ＃影音傳播 ＃永續發展 -- Hosting provided by SoundOn

  7. Sep 14

    EP130_ AI 時代的知識傳承與敏捷落地feat.影音創客創辦人賴麗雪Shary

    🎙️本集焦點摘要： 本集節目由主持人 Amy（陳姝娟）邀請來賓 Shary（賴麗雪）深入探討企業在 AI 時代如何克服內部抗拒，推動知識傳承與數位轉型。Shary以其橫跨媒體、行銷與 AI 應用的豐富實戰經驗，分享了從知識數位化、AI 萃取到內容轉譯的完整流程。對話圍繞著如何將員工腦中的隱性知識轉化為可落地、可傳承的資產，並強調「敏捷思維」、「小勝利」與「利他角度」在整個過程中的關鍵作用。 💡 主要結論與收穫： ·    企業與組織在 AI 時代如何以低成本、可持續的方法，將隱性知識數位化、標準化並擴散；以直播、Podcast、影音教材等工具建立週期化分享與行銷資產。 ·    AI 在知識萃取、內容生成與互動式學習中的角色定位：在不同專業程度下，同時扮演「教練」與「實習生／高效助理」。 ·    培訓的「落地化」與敏捷迭代：以小步快跑、創造小勝利、保留數位足跡，將學習轉化為組織能力。  🤔 反思問題 你的組織目前有哪些關鍵隱性知識尚未數位化？若以「30 分鐘輪值分享」開始，這一季的主題清單會是什麼？ 把既有錄影／錄音素材交給企劃做「萃取與再製」，可以將現有流程從「一二三四五」縮短到「一二三」嗎？哪些步驟冗餘可淘汰？ 最近一次的內部培訓如何確保「落地」？能否在課後一週內產出具體行動並公開分享以形成小勝利與正反饋？ · FB 粉專： https://www.facebook.com/CBCbridging · 歡迎交流： contact@cbcbridging.com #管理其實可以很EASY    #人力資本   #一源多形  #知識萃取  #隱性知識 #  迭代更新 ＃敏捷管理 -- Hosting provided by SoundOn

  8. Sep 7

    EP129_ 從財務指標到永續策略：以 ISO 30414 重塑人力資本價值【Tony x Amy】

    🎙️本集焦點摘要： 這集 Podcast 深入探討了「人力資本」在現代企業管理中的核心地位，特別是圍繞 ISO 30414 人力資本報告標準的討論。節目強調，企業的價值評估正從傳統的財務指標，轉向更全面、更具前瞻性的多維度資本視角。透過科學化、數據化的方法，企業應將人力資本視為驅動未來潛力與永續發展的關鍵「領先指標」，而非僅是成本中心。 💡 主要結論與收穫： ·    思維轉變： 管理思維需從過去只關注財務報表的滯後指標，轉向重視人力資本這類能預示未來發展的「先進指標」，並將其視為需要經營與投資的「資本」。 ·    ISO 30414 的實用性： 此標準不僅是大型企業的認證工具，其針對中小企業（SME）簡化的核心指標，使其成為一套實用的「體檢工具」，幫助企業評估自身人才管理的健康度，找出管理盲點並與國際接軌。 ·    數據化管理的必要性： 透過量化指標（如離職率、生產力、勞動力結構等）與「勞動力當量 (FTE)」的科學換算，企業能更客觀地評估管理成效，並發現如離職成本等隱藏問題，讓人資部門轉型為企業的策略夥伴。 ·    策略連結與長期主義： 報告的價值在於呈現長期趨勢與策略的連貫性。人力資本的投入應與企業總體目標緊密連結，形成持續改善的 PDCA 閉環，才能實現真正的永續經營。導入此標準的成功關鍵在於 高層的決心 與 優質的資料治理。  🤔 反思問題 在您的公司或團隊中，您認為最重要的「人力資本指標」是什麼？如果將 ISO 30414 的核心指標作為「體檢表」，您預期組織在哪個項目上得分最高，哪個項目最需改進？ 如果將「勞動力當量 (FTE)」的概念應用到您的團隊或公司，會不會改變您對人力資源配置的看法？您會發現哪些過去被低估或忽略的勞動貢獻？ 在您的公司裡，教育訓練的預算是如何被評估的？除了講師費，您是否曾嘗試計算其「機會成本」與預期「投資報酬」？如果現在要計算您團隊的「人均產值」，會面臨哪些資料收集上的困難？ · FB 粉專： https://www.facebook.com/CBCbridging · 歡迎交流： contact@cbcbridging.com #管理其實可以很EASY   #ISO30414  #人力資本   #勞動生產力 #HCRD  #HCROI -- Hosting provided by SoundOn

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