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Der wöchentliche Podcast der Konsumentenredaktion. Tipps für Verbraucher/innen, Nachhaltigkeit, Konsum und Gesellschaft - darum geht es in "help". Auf help.ORF.at bietet die Konsumentenredaktion aktuelle Meldungen, Testberichte und Hintergründe.

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Der wöchentliche Podcast der Konsumentenredaktion. Tipps für Verbraucher/innen, Nachhaltigkeit, Konsum und Gesellschaft - darum geht es in "help". Auf help.ORF.at bietet die Konsumentenredaktion aktuelle Meldungen, Testberichte und Hintergründe.

    ETFs: Einfach drauf los investieren ist nicht ratsam

    ETFs: Einfach drauf los investieren ist nicht ratsam

    Gefühlt investieren gerade alle in Aktien oder in irgendeine Form der Anlage. Bei der Generation um die 30 sind vor allem Exchange Traded Funds (ETF) beliebt. So erzählt es jedenfalls die For-You-Page auf Social Media. Dort versprechen Influencer (vorwiegend Männer), wie mit ETFs, der nächste große Wurf gelingt. Was da tatsächlich zu holen ist, und wer unseriös ist, verrät uns Finanzfachmann Bernd Lausecker vom Verein für Konsumenteninformation (VKI).

    Sendung vom 17.2.2024

    • 19 Min.
    HEL 240210 help - das Ö1-Konsumentenmagazin

    HEL 240210 help - das Ö1-Konsumentenmagazin

    Der OGH hat zuletzt klargestellt, dass Drei seine Internetprodukte nicht mit unrealistischen „Bis zu“-Maximalwerten bewerben darf, wenn die tatsächlich zur Verfügung stehende Bandbreite dann bloß halb so schnell ist. Juristin Petra Leupold erklärt im Gespräch mit Ö1 Help, welche Auswirkungen das Urteil auf die gesamte Branche haben könnte. Daniela Zimmer von der Arbeiterkammer Wien erklärt, auf welche Angaben Kundinnen und Kunden achten sollten, bevor sie einen Internettarif wählen, und welche Handhabe man hat, wenn man feststellt, dass die Internetverbindung deutlich langsamer ist als beim Kauf versprochen.

    Anfang November bekam ein Grazer Gutscheine des Online-Versandhändlers Zalando im Wert von 600 Euro geschenkt. Er wollte damit Jacken, Hosen und Mäntel kaufen. Da Zalando die Höhe einlösbarer Gutscheine auf 200 Euro beschränkt hat, sah er sich gezwungen, seinen Einkauf auf drei Bestellungen aufzuteilen. Laut AK verstößt Zalando hier gegen Konsumentenrechte.

    • 19 Min.
    20 Jahre Fluggastrechteverordnung: Großer Wurf mit großen Fragen

    20 Jahre Fluggastrechteverordnung: Großer Wurf mit großen Fragen

    2004 wurden in EU pauschale Entschädigungen für Fluggäste bei Verspätungen oder Annullierungen eingeführt. Abhängig von der Flugstrecke bekommen verhinderte oder verspätete Passagiere bis zu 600 Euro pro Person. Eine einzigartige Entschädigungsregelung und somit ein großer Wurf im Interesse der Konsument:innen - einerseits. Andererseits hat die Fluggastrechteverordnung so viel Judikatur produziert wie kein anderer Rechtsakt und noch immer sind nicht alle Streitfragen geklärt. Auch die Durchsetzung der Ansprüche verläuft häufig zäh. Manche Fluglinien scheinen es sogar darauf anzulegen, geklagt zu werden. Welche Ansprüche wann bestehen, wie man sie durchsetzen kann und was zu tun ist, wenn sich Airline totstellen, erläutert "help"-Rechtskonsulent Sebastian Schumacher.

    Sendung vom 3.2.2024

    • 19 Min.
    Rabatte, Rabatte, Rabatte!

    Rabatte, Rabatte, Rabatte!

    Rabatte, Rabatte, Rabatte: Nicht von Lockangeboten blenden lassen

    Ob Minus-25-Prozent-Pickerl, Warengruppenrabatt oder 2+1 Gratis-Aktion - Das ganze Jahr über locken die heimischen Supermärkten mit Rabatten. Ziel ist es, Frequenz im Geschäft zu schaffen, um die Kundinnen und Kunden zu spontanen Zusatzkäufen zu verführen. Dahinter steckt eine grundsätzliche Verkaufsstrategie: Während in vielen Nachbarländern Lebensmittel allgemein günstiger sind, ist das Preisniveau in Österreich deutlich höher und wird erst durch Rabatte attraktiv. Konsumentenschützerinnen und Konsumentenschützer raten, sich nicht von Lockangeboten blenden zulassen.

    Auschnitt aus der Sendung vom 27.1.24

    • 16 Min.
    Das größte Datenleck der Geschichte

    Das größte Datenleck der Geschichte

    Einer Autovermietung werden drei Millionen Datensätze gestohlen? Ein gehakter Appstore verliert 22 Millionen Nutzerdatensätze? Was einmal als "Megadatenleck" tituliert wurde, verblasst gegen den alltäglichen Datendiebstahl, dem wir alle ausgesetzt sind - ohne es zu merken. Während Sie diesen Text lesen, wurden Sie vermutlich bereits versteigert. Alles von Ihnen: Was Sie online machen, wo Sie sich in der wirklichen Welt aufhalten, Ihre sexuellen Vorlieben, Ihr Gesundheitszustand, Ihre politischen Ansichten, Ihr Einkommen und Ihr Alter, um nur einige Beispiele zu nennen. "Real Time Bidding" nennt sich das, auf Deutsch: Echtzeitversteigerungen. In Österreich geschieht das im Schnitt 267 pro Tag und Person.

    Sendung vom 20.1.2024

    • 19 Min.
    Garantie, Gewährleistung, Gutschein. Die Evergreens im Konsumentenschutz.

    Garantie, Gewährleistung, Gutschein. Die Evergreens im Konsumentenschutz.

    Kaum ein anderes Thema ist in Anfragen an die Ö1-Konsumentenredaktion so stark vertreten, wie Garantie und Gewährleistung. Zwei ähnlich klingende Begriffe, die völlig Unterschiedliches bedeuten. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers. Der Hersteller eines Produkts kann sie beliebig ausgestalten oder auch gar nicht geben. Die Gewährleistung hingegen ist ein gesetzlich garantiertes Konsumentenrecht, das ein Händler, der das Produkt verkauft hat, seinen Kundinnen und Kunden einräumen muss. Ob man aber im Fall des Falles von seinem Recht auf Gewährleistung Gebrauch machen soll, oder ob man doch lieber auf die Garantie zurückgreift, komme stark auf den Einzelfall an, erklärt Sebastian Schumacher, Rechtsanwalt und help-Rechtskonsulent. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 16. 12. 2023.

    • 19 Min.

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42 Bewertungen

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