DoTheMATH MATH

Muitas empresas não se sentem prontas para lidar com dados, achando que são poucos e desestruturados. No entanto, é crucial começar agora, independentemente do tamanho da empresa. A qualidade dos dados é mais sobre o cuidado no processo do que sobre a ciência de dados em si. Utilizar uma plataforma de dados de clientes pode ajudar na hiperpersonalização e melhorar a experiência do cliente. A inteligência artificial pode ser uma ferramenta adicional para alcançar esse nível de personalização.

Participantes:Isabella Micali, Diretora da Área de Pré-Vendas de Marketing Cloud, Salesforce.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

A relação entre profissionais criativos e as inovações tecnológicas é marcada por uma resistência histórica a novidades, como evidenciado na adoção inicial relutante de tecnologias passadas e presentes, incluindo a inteligência artificial generativa. Embora criatividade e inovação sejam processos distintos, ambos são essenciais na transformação de ideias em soluções práticas que impactam o mundo. Apesar do conservadorismo inicial, a evolução do marketing e a necessidade de resultados mensuráveis têm pressionado esses profissionais a se adaptarem. Prêmios continuam a ser valorizados, mas a eficácia das campanhas está cada vez mais atrelada ao retorno concreto e mensurável. Conforme as tecnologias amadurecem, a integração no processo criativo se torna inevitável, preparando o terreno para avanços futuros.

Página da Gartner explicando o Hype Cycle: https://www.gartner.com.br/pt-br/metodologias/gartner-hype-cycle.

Participantes:Pyr Marcondes, Sócio, Pipeline Capital.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

No mundo do marketing moderno, as empresas enfrentam o desafio de equilibrar dados quantificáveis com o impacto emocional das suas campanhas. A rápida evolução das ferramentas de medição exige que os profissionais sejam cuidadosos ao escolher o que medir, sem perder de vista os valores humanos. A tecnologia, apesar de ser uma ferramenta vital, não deve ser o objetivo final, especialmente considerando o custo de operações em tempo real. Profissionais de marketing precisam integrar insights criativos com análises rigorosas, adaptando-se às complexidades do consumo fragmentado da mídia, particularmente notável na geração Z.

Participantes:Fabio Kadow, Diretor Global de Integrated Media, Puma.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

Ajude o Rio Grande do Sul. Acesse o Instagram do Marcel Ghiraldini (https://www.instagram.com/marcelghi/) e da MATH (https://www.instagram.com/math.social/). A trajetória de uma líder no campo químico a CEO revela uma carreira distinta que desafia convenções. Sua experiência com grandes empresas mostra que a combinação de intuição e dados é crucial na tomada de decisões. O mundo corporativo moderno demanda líderes que façam as perguntas certas, especialmente ao lidar com tecnologias emergentes. Compreender a diferença entre ser um líder humanizado e um "chefe bonzinho" é essencial para o verdadeiro progresso organizacional.

Episódio #082 do DoTheMATH, com Isabella Arruda Botelho, da Pin People: https://open.spotify.com/episode/3LkJ4CeGcu2tot7H9HjL5h.

Participantes:
Ana Karina Bortoni Dias, Conselheira de diversas empresas e top-voice no LinkedIn.Apresentação:
Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

A eficácia da tecnologia na experiência do cliente reside na sua capacidade de personalizar a jornada, antecipando as necessidades através de dados estruturados. Empresas como a Neon exploram ativamente inovações em inteligência artificial para otimizar comunicações e autoatendimento, enquanto mantêm o equilíbrio com a interação humana necessária. Este processo contínuo de adaptação e experimentação visa aprimorar o serviço e reduzir custos, garantindo que cada cliente tenha uma experiência personalizada e eficiente.

Episódio com Cris Rother (Webmotors): https://open.spotify.com/episode/0Xmjyoehvxb72BTOFv8HNm?si=45755c4d0a314fc8.
Episódio com Ieda Ribeiro (Nespresso): https://open.spotify.com/episode/5B3hGIlolml2sWvnlkZDAI?si=ef276f7807fd4516.

Participantes:
Marielle Paiva, Partner & Growth Director | Business Unit New Clients GM, Neon.Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.Wanderley Correa, Apresentador, Tracto.

É possível começar uma jornada de dados de onde a empresa se encontra, independentemente da situação? Sim, e foi exatamente isso que Douglas fez na Crefaz. Originalmente, os dados eram armazenados localmente nas máquinas. Para estruturar essa área, Douglas implementou automação, liberando um valioso recurso de qualquer empresa: o tempo dos colaboradores para tarefas mais qualificadas. O resultado é notável! Hoje, a Crefaz atende 1 milhão de consumidores das classes C, D e E com produtos que refletem a filosofia de que “a empresa aplica a ciência exata, mas não perde de vista a ciência humana”, como Douglas mencionou nesta conversa.

https://acesse.one/ScKYP

Participantes:
Douglas Augusto Matheus, Superintendente de Dados e Analytics, Crefaz.Apresentação:
Juliana Cavani, Apresentadora, Tracto.Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.